张女士称，8月27日，她带9岁的女儿在沙坪坝安琪儿儿童摄影天地拍了688元的套照。 后来选片时发生争执，最后安琪儿全额退款。当时工作人员当面将照片全部从电脑中删除。9月2日，张女士获知照片还有备份。
对此，安琪儿客户服务部贾经理表示，公司在网络系统中确有备份，“这是公司的规定，不管客户是否退费，都会保存照片三个月。”贾称，影楼不会将备份照片用做它途。
沙坪坝区消协表示，影楼应尊重消费者的要求，如果协商无法解决，张可采取4种方法维权：向市摄影家协会反映；到消协投诉；向市仲裁委员会提起仲裁申请；寻求法律保护。
