前些天,消费者吕先生在铁西区一家影楼花了168元给儿子拍了一组满月照。岂料由于影楼工作人员操作失误,造成胶卷跑光,无法冲洗。而影楼只同意赔付拍 摄费。
消协人员调查后认为,依据《消法》有关规定,影楼应先赔付吕先生的直接花费;同时消费者的照片具有特殊意义,也是精神财富,依法影楼应另外补偿。经说服调解,影楼最后退赔了吕先生交的费用,又为其儿子免费补拍了一组照片。
消协人员调查后认为,依据《消法》有关规定,影楼应先赔付吕先生的直接花费;同时消费者的照片具有特殊意义,也是精神财富,依法影楼应另外补偿。经说服调解,影楼最后退赔了吕先生交的费用,又为其儿子免费补拍了一组照片。