客户拍摄结婚照，因预约合同不清楚，在挑选服装时与商家发生争执。25日，经鲤城区12315投诉台调解，事情得以圆满解决。
来至惠安的吴先生告诉记者：国庆期间，市区某婚纱摄影店推出了优惠活动，当时他并同该店口头协议，预约拍摄某系列婚纱照，缴纳2500元。25日，他到该店挑服装准备拍摄时，双方发生了争议。吴被告知，店里服装分为“精品区”和“普通区”两款，吴所预定的套系只能挑选“普通区”服装。吴认为被欺骗了，遂向鲤城区12315投诉。
12315工作人员了解到，A套系婚纱照价格为2388元，B套系的价格为2988元。消费者认为当初预定的是B套系，是与该店营业小姐讲价到2500元的，而商家认为消费者预定的是A套系，没有海景拍摄，但消费者要求加拍海景，故收取2500元，且两套系的赠品不同，双方各执一词。经查，消费者所提供的发票显示的是A套系，并有消费者的签名，但消费者称商家当时介绍的就是B套系，所以只顾交钱并未确认。
12315工作人员指出：双方是因约定的合同未明示清楚而引发的纠纷。商家的标示不规范，造成消费者误解，负有一定责任。最后在12315工作人员的调解下，双方达成一致协议，消费者的服装享受B套系的服务，赠品享受A套系的待遇。
