对于市场营销,许多市场人开始变得力不从心,那么到底该如何把营销发扬光大,做精做细,笔者认为要在团队管理、营销技巧、服务理念上多下功夫,以下则是针对这三个方面的相关十大定律法则。
1、皮格马利翁效应
又称“罗森塔尔效应”,由美国知名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。据说塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光观赏不止。看着看着,美女竟变活了……
皮格马利翁效应其实体现的就是心理暗示的力量,这种心理暗示是我们取得成功的***步。作为团队管理者对于你的队员,作为营销员工对于你的潜在顾客,在整个营销过程中一定要相信我们的团队是***有凝聚力的,我们的队员是****的,我们销售的产品是***棒的。
2、蘑菇定律
是指职场新人常常会被置于阴暗的角落,不受重视,就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪,自生自灭。蘑菇生长必须经历这样一个过程,职场新人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。
很多新晋员工走出校园,加入营销团队都会抱着很高的期望,认为自己应该得到重用,应该得到丰厚的报酬,一旦得不到或者不满意,则会怨天尤人,消极怠工,这其实对企业和员工都是一个损失。
古人云:“吃得苦中苦,方为人上人”,在营销团队中,从“蘑菇”开始做起是*好的选择,一方面可以练就扎实的基本功,**了解企业的运作,一方面可以消除幻想,树立信心。“蘑菇”经历犹如破茧成蝶,如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶!
3、酒与污水定律
是指把一杯酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一杯污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。
破坏总是比建设来得容易,一个正直能干的员工进入一个混乱的营销团队可能很快会被吞没,一个无德无才者能很快将一个**的团队团队变成一盘散沙。如果你的团队里有污水,你应该设法把他变成酒,如果你无力这样做,也应该先把他变成纯净水。
4、奥卡姆剃刀定律
12世纪,英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。
奥卡姆剃刀定律在团队管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。厚重的营销学书籍,不如整理出***重要的几条教给员工;复杂的会销流程,不如亲自给员工演练一次;冗长的行政会议,不如无话则短,言简意赅……
5、临界点法则
临界点本义就是物体由一种状态转变成另一种状态的那个条件。世上万物,都有一个由一种状态或物理量转变为另一种状态或物理量的“临界点”,如水,加热至100℃便会煮沸,变为开水(缺氧的高原地区除外);固体铁,遇1530℃以上高温就会熔化成铁水。
在我们和潜在顾客短兵相接、近身肉搏的过程中,潜在顾客的购买行为就是临界点。在举办营销活动的酒店会场中、营销终端的专卖店里、**的另一端、拜访顾客的家里,此时的临门一脚显得尤为重要,而此时潜在顾客的一个电话,旁边顾客的一句微词,顾客亲人朋友的一声劝阻,都可能使这个购买临界点化为乌有。这就要求我们的营销人员不光要有过硬的营销技巧,还要有缜密的心思和良好的心态。