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如何看待和运做“酒店秀”--光波管理策划



  “酒店秀”对影楼长期发展到底带来了哪些帮助 “酒店秀”对影楼长久经营发展第一个好处是重新拉近了企业与顾客之间的关系,顾客在接受完影楼的服务后开始是很愿意给我们介绍新的客户,但是在经历了一年、两年后发现转介绍越来越少了,别说介绍新的客户等到最后发现连老客户也失踪了,请大家不要忘记是客户造就了企业之利润,而客户来源于两种方式,一是直接开发的新客户、二则是老客户转介绍的新客户;而在运作酒店秀时门市有了再次和老顾客接触的机会,值得注意的是有些影楼或顾问公司在操做“酒店秀“时是却忽略了那些没有介绍新人的老顾客,没有接受邀请的老客户不但产生了客愿而且影楼也失去了与老顾客重新接触的机会。第二个好处是员工通过酒店秀可以充分意识到客户服务的重要性,为了我们下一步植入“金牌客服管理营销”系统作好了充分的铺垫。在每次“酒店秀“结束后员工感言中都是为以前没有做好服务而后悔。并且也容易寻找到以往服务中的一些问题和弊端并加以改良,运做“酒店秀”真正的让员工在实践中培养了将“满意客户”变成“忠诚客户”的服务意识。第三个好处异业联盟、扩大影响力,在操作酒店秀中和当地第一品牌的旅行社、婚庆公司、珠宝公司、床上用品等强强联合,利益共享,寻找与异业厂商再次合作的机会。

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