戴尔·卡耐基，美国现代成人教育之父，美国知名的心理学与人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪***伟大的心灵导师和成功学大师。以下“打动人的18条准则”在世界人际沟通学中广为流传和应用。
1、看到别人的优点
不随便批评别人，要学会真诚地赞美他人，让他有一种“显要感”。学会区分赞美与谄媚，会使你更懂得明辨是非。
2、了解对方的需求
要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水；多站在对方的立场考虑问题，这会让你的困难迎刃而解。
3、真心诚意地关心他人
如果你想要人们都关心你，前提必须是你先关心别人；如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好。记住：当我们对别人产生兴趣的时候，也正是别人对我们产生兴趣的时候。
4、微笑*具吸引力
学会和他人分享快乐，因为快乐的心情是可以传染的。幸福取决于态度，要用微笑来面对一切困境。
5、记住对方的名字
人人都渴望被尊重，记住他的名字会给他一种被尊重的感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个***简单、***明显、*****的使人获得好感的方法。所以，请记住对方的名字。
6、倾听才能掌握主动
每个人都需要倾听者，当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你，倾听往往能扭转局面。一个有魅力的谈话家是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，他们能够使***激烈的批评者和*爱挑剔的人也软化下来。
7、抓住对方***感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与人交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，不要喋喋不休，没有人喜欢和说话啰嗦的人做朋友。
8、让别人获得自重感
你希望别人如何对待你，你就应该用同样的方式对待别人。发自内心的真诚的赞美，是一种伟大的力量。不要吝惜你的感谢，因为它代表着你对他人的认可，这在交往中是很重要的。
9、不要试图掩盖缺陷和错误
如果你想要为对方证明某事，就可以用巧妙的方式，使对方在不知不觉中接受你的观点。不要做固执地辩论者，固执的辩论，只会让你失去更多，即使你是对的。与狗争道，不如让狗先走；当一只发了疯的狗咬了你一口，为了报复，你还会反咬他一口吗？
