电话内容关系到交易的成败，人际沟通顺利，能够帮助你抓住机遇，取得丰硕的成果，电话营销工作过程本身也会变得轻松愉快起来;相反，如果沟通得不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。
我们为您提供即学即用的方法：15/45/90原则。即15秒内打开对方的心扉，45秒激发对方聆听的兴趣，90秒引起客户购买的欲望。
1、从双方能够达成共识的话题谈起
电话营销过程中，应该非常重视谈话开始阶段的第一个黄金时间(15秒)、第二个黄金时间(45秒)、第三个黄金时间(90秒)，只要这段发言能够抓住对方的眼球，那么，销售就成功了一半。如果能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，就可以彻底地征服对方。
例如：某电销员在向客户推销某种商品时，这样说道：“时间比较宝贵，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要了解一下。这种新产品是我们公司历时两年时间研制开发而成的。
产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”
通过这段介绍，我们能了解这名推销员的***终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。
但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。
这样一来，就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为***初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。
再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”、“电销员来电，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。
