互联网时代,影楼如何充分利用网络,做好网络营销宣传呢?微博营销,是一个系统过程。首先我们要确立营销目标,然后才能知道如保操作,如何监控,如何微调策略,如何衡量效果。
一、准备工作
企业官方微博的主页,相当于它在微博上的门面。门面就必须用心地去装饰,让人知道企业在卖什么、在推广什么核心价值和理念、企业的特色,等等。
1、模板:要设计一个可以传播企业特色的模板,想一下模板上要不要写上有关部门的联系电话、公司当前的推广口号?
2、大头像:是公司的商标?还是公司的产品或服务?
3、公司业务的描述:必须要简单明确,让粉丝一看就明白。
4、微博的标签管理:标签除了告诉别人公司的特质、业务之外,也是让用户抢险救灾到你的一个途径。所以,标签管理不容忽视。微博上的标签可以经常更换,很多企业会随当时热门话题的不同而重设标签,务求让其他用户搜索得到。其实,这也可以说是搜索优化的一种。
5、申请认证:就是很多人说的“加V”。V是Verifiedaccount的意思。如果是个人帐号加V,就代表“名人”,或者是某一个领 域上受尊重的人,或是作家、明星、高层管理者、创业家,等等。此外还有企业认证,适当于持有经营牌照的企业;政府官方认证,适用于政府机构、公安机构等; 还有媒体认证、机构认证、应用认证、校园认证,这些主要是代表官方的声音,代表这是真实的、严肃的、有信誉的帐号,是不能随便“玩”的微博帐号。
二、粉丝部落
任何帐号,都希望有很多粉丝关注自己;企业微博,就更希望能够构建一个关注自己的社群,这样,传播力才会更加强大。而要建立强大的粉丝群, 必须要先建立强大的关注群,然后通过分享、互动、提到、话题等手段,去跟对方互粉,在Twitter有一个概念,叫做TweetTribe(推特部落), 我把这个概念延伸,称之为“粉丝部落”,就是粉丝的构成。
在企业的粉丝中,很多都是“围观者”,他们喜欢这个企业或品牌,但不一定天天跟企业互动。其他构成包括“意见领袖”、“有兴趣的人”、“热心人士”、“媒体”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉丝”,等等。你关注他们,转发他们的微博,分享自己微博的时候@他们,即提到他们,让他们知道,那么你就可能慢慢建成一个健康的粉丝部落了。
三、内容策略
内容必须人性化,没有人会喜欢关注一个像机器人一样企业的。所以,设定一个企业的个性非常重要。有了个性,你才知道要发什么内容,设定一个 企业的个性非常重要。有了个性,你才知道要发什么内容。亲和而一致的语气也很重要,这样,你的粉丝或者其他人,才会成为你的忠实朋友,愿意跟你分享、互 动,也愿意分享你发布的微博,让其他人看到。在微博上,也一定要保持迅速跟粉丝互动,因为这才像“人”。人家叫你一声,你要理睬的啊!人家赞赏你,要说 “谢谢”;人家批评你,要说“对不起”、“我们会改善”、“我们会交给有关同事跟进”,等等。这些,都是策略。
一般来讲,内容策略有三个维度;企业要传播的信息、粉丝有兴趣的信息和发布的时间。这三个维度就构成了所谓“商业的相关性” (Businessrelevance),这是社群经理和社群部人员最需要掌握的技巧。他们并不仅仅是在发布内容,还要运营内容,让内容成为营销策略的一 部分。
于是,很多企业官方微博的营销公司,都会设立每周的“内容发布时间表”,去统筹每天的原创内容发布话题(用两个“#”来显示)、发布时间、互动时间等。
四、互动策略
一个微博营销团队每天常规工作,除了发原创内容之外,就是要去聆听市场的声音,给出适当的回应,然后值得分享的内容转发出去。主要包括两个方面:
1、与评论企业原创内容的人互动:聊天、致谢、道歉、建议、解释、澄清。做这些都是为了跟他们拉近距离,活在他们的身边,让他们喜欢,让他们跟你一起呼吸。
2、主动利用搜索工具搜索提到与企业名字、行业、产品、服务、代言人以及竞争对手企业或品牌等相关的关键词,看看能不能找到任何信息,给出适当的回应,甚至做营销活动,把在粉丝群之外的用户也拉进来,使他成为你的潜在顾客。比如说,如果是旅行社,就会搜索酒店、飞机票、购物、名胜、观光等的关键词,试图寻找潜在客户、传播营销信息。
很多企业以为,在微博上最主要的工作就是发布原创内容,最多再加上回应评论,其实这种想法是错误的。在微博上发布企业的营销信息,等同于在 社会上做传统媒体营销,完全是一个错误的思维。在微博上真正的工作是互动,很多专业团队都会花超过80%的时间跟粉丝互动,让粉丝变成他们忠诚的朋友。