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中小型(县市级)影楼管理营销攻略

转载自:黑光网 2011-10-27 作者:图清

  一、县级影楼问题面面观

  1、城镇人口问题成为发展壁垒?

  城镇人口分散,交通不便利,地域偏僻,外流人口少,客流量相对不稳定。

  2、城镇市场消费的价格局限?

  县乡镇一级的城市经济相对较弱,生活条件也相对较低,所以结婚消费也会相对投入少,这就直接影响到影楼的定价。套餐产品价格低相应成本就高,而如果没有一部分利润,影楼就难以为继,甚至会关门大吉。这样就产生了一个难以突破的屏障,就逼迫从软硬件、装修及服务环境、技术改良、产品工艺及材质等方面去缩减,这样就会极大程度地降低了品质,客怨随之产生,客户满意度就不能满足,从而减少和流失部分客源。

  3、管理基本失控?

  众所周知,管理出绩效。大到一个几百上千人的企业小到几个人的一个经营实体,如果没有管理系统和一系列相关制度、规则,就会像开车没有道路,远洋没有航道一样无法前行。

  管理的目的和重要性:一是有效地增强企业运作效率,二是让企业有明确的发展方向,三是使每个员工充分发挥潜能,四是使企业财务清晰、资本结构合理、投资融资恰当,五是为顾客提供高品质的服务和创新产品,最终目的是更好地树立企业形象,取得更好的经济效益和社会效益。

  出于一些客观原因,县级影楼的经营管理基本上是随行入市,家族式管理。基本上是没有企业文化、没有管理、组织架构,没有制度、没有流程、没有会议、没有培训。老板通常是经理、摄影师身兼数职,里里外外方方面面都要身体力行地去打理。也因为城镇市场和消费者的需求比较容易获得满足,所以管理就更加不被经营者所重视。

  但是随着市场的变化和行业竞争愈演愈烈,还有就是业务的不断壮大,工作人员也由开始的家族成员变成了外聘外招人员加盟,经营管理中的弊端和漏洞开始不断涌现,逼迫着影楼老板去寻找更好地解决办法,去改变传统的观念,“管理”也就开始逐渐成为意识了。

  4、人才引进成了县级影楼发展的最大瓶颈?

  技术人员外聘一直是县级影楼头痛的问题。县级影楼由于受到城市规模、交通、资讯及市场环境的影响,加上影楼业主的经营管理观念、方式比较传统,消费者和消费市场的要求普遍不高、客源疏散,以至于提升空间、发展空间相对偏小。直接影响到外聘的成功率。

  假如即便招进来了,也不会留得太久,原因有多方面的,主要是拍摄客人少,直接影响到个人的收入。还有就是滞后的城市文化娱乐生活,满足不了外来人员精神层面的需求。城市小、商业和娱乐设施少等等,都是人才引进的最大障碍。

  销售门市人员一般都来自本土,但是这也存在有问题,不好招人。是因为大部分年轻人一般都会选择去发达城市打工赚钱,所以能够留下来的人少,而且观念相对比较保守,真正找工作的人也不多,这个环节也是影楼非常致命的一块。

  一般情况下,县级影楼以夫妻店居多,老板本身就是摄影师、化妆师,担当起从前期接单、化妆、拍摄、数码后期的所有工作,经营范围小模式灵活。随着业务慢慢扩大,需要增加人手的时候,他们会找自己的亲戚、朋友加入或招两个学徒,这便是县级影楼解决用工问题主要的也是最有效的方法。

  5、被动式营销,等客上门?

  县级城市的独特性形成了一个特定的市场,市场环境、资源、资讯、人力物力等的局限性,营销活动也相对简单,派传单、租用宣传车等是县级影楼比较常用的宣传手法。因为市场竞争环境、行业氛围没有规律,主动性营销相对较少。基本都是“靠天吃饭”等客上门。

  影楼行业由于进入门槛较低,进入者愈来愈多,竞争亦愈激烈,随之而来的是价格战。送彩电洗衣机、送电脑送现金,五折一折等促销活动大打出手、花样百出,却不经意中破坏了市场经营氛围,让消费者无所适从,以致影楼发展举步维难。

  县级城市由于城区面积小,人口普遍不多,在市区生活的居民绝大多数具有某种关系,或者是亲戚朋友,或者是老乡同学,或者是战友同事,这种沾亲带故的裙带关系加上市区范围较小,碰面的概率比较多、人面熟,有机会交谈则会发现与某某是一个什么样的关系,面熟的或不熟的一下子就拉上了关系。这种地域文化特征反映在婚纱摄影价格和销售上,就有可能相互比较,一旦发现价格折扣幅度不一,消费者第一反应就是被欺骗,作为受到欺骗的消费者要么是请沾亲带故的朋友出面,要求退还多收的款项,要么就大吵大闹甚至出现过激行为。这便是县级城市影楼普遍存在的客观现象,网络营销更是盲区。

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