中国大陆婚纱影楼发展至今,竞争已进入白热化状态。处在这个年代,努力不一定成功,只有动脑才能成功。要在群雄厮杀的影楼江湖界出人头地,绝非易事。
我们说一家影楼在某个城市做得很好、很强,营业额很高,说明这家影楼的总体竞争力很强。所谓总体竞争力,是指影楼经营成功的六个要素,这六个要素不仅适用于影楼经营,而且是各行各业成功企业的必要因素,它正是行销学上的4P以及2M。4P 是指Produc量 (产品,主要是产品差异化)、Place of sale (设店地点,此为决胜点)、Pricing (价格策略)和promo量ion (销售促进,包括广告及展业), 2M是指Money (资金)、Managemen量(管理)。总结我在台湾及大陆影楼圈多年的指导经验得出,凡是做的好的影楼,就是4P 和2M 贯彻的好,而这六项指标决定了影楼的实力。
以客人喜好为标准的产品差异化
影楼的Produc量,就是婚纱照片。什么样的照片才是最好的婚纱照?很多人都会从摄影专业的角度去思考,其实评论婚纱照的好坏要从产品谈起,即首先要弄清楚婚纱照的性质― 它是一种什么样的产品。众所周知,市面上商品可能有几十万种,分析各种不同的产品,不外乎两大类:消费品和工业品。消费品又分为日用品、选购品、特殊品,工业品又分为原料、零配件、主次要设备,辅助材料。日用品比如牙膏、牙刷等,选购品比如鞋帽等,特殊品比如珠宝等。然而,有两项产品无法归纳到其中,一是时尚品,***代表性的就是婚纱照;二是看不见的商品,如保险、信托等这都是新时代的产物。婚纱照的特点是:(1)不是人们生活所必须的,( 2 )消费者也不是很了解的,( 3 )购买后也不会常常看的,( 4 ) 容易引起冲动性购买行为的产品,( 5 )众人对这个时尚品在市场上能活多久也没有把握。台湾1968 年1969 年时就有了婚纱照,1993 年婚纱影楼进入大陆。婚纱照是否可以再红十年或二十年,没有人可以预料,或许它会被更有代表性的结婚纪念品所取代。这就是婚纱照的性质,其中最重要的一点就是消费者不是很了解这个产品。影楼经营者要根据婚纱照的这些特点来拍出最好的婚纱照片。绝大部分产品都有自己的功能比如衣服可以穿,电脑可以用,但客人在购买婚纱照片之前,他也不了解产品的用途,而且容易冲动性购买。根据这个性质得出。最好的婚纱照片不是灯光打得最好的,也不是姿势摆的最好的,而是跟别家影楼有差异的,让客人喜欢的照片,即产品差异化。
什么是产品差异化?比如,一般在一个地区有十家影楼,九家影楼拍和服,你就不拍和服,拍你的“前世今生”、韩服;别的影楼都用12 ×20 的相册,你就用11 x21 的相册。从产品的质量上讲,到底哪一个好,没有标准、但因为你家的产品有特色,所以就胜一筹。当然,以产品差异化为根本标志的最好的婚纱照片也必须有技术保证:(1)不能够太奇怪,客人能够接受;(2 )拍照要有一个基本的水平。评价两家影楼的照片,如果以专业摄影艺术的标准来看,第一家假设是90 分,第二家是78 分,但如果以客人的眼光来看,可能结果会相反。因为对于专业的东西,客人看不懂,他们在没拍照之前,会比较影楼的照片,哪一家有特色,对他们来说才是最重要的。影楼要达到产品差异化,并不是一味地走独特路线。比如,一般影楼都用12 x20 的相册,你就用11×21 的,别人一看会觉得很特殊,当然你也要有12 x20 的相册,万一客人说不喜欢11×21 的相册,你家也能拿出12 x20 的相册。
在影楼行业,大家经营的产品是最容易经营也是最难经营的。如果你掌握了这个产品的特性和客人所喜欢的方向,经营就很简单了。婚纱照的好坏没有一定的国家标准.它是一种假象,经营者要花脑筋去想产品的开发,在服装、饰品、造型、摄影风格上多一些创意、客人喜欢了,你就成功了。当别人在大量模仿你的产品时,你又有了新产品,所以说,影楼业是典型的喜新厌旧的行业,没有所谓的经典,身处其中的经营者,是费脑一族,想法多、创意多,才能***于别人。
影楼实力的决胜点:设店地点和店格
在当今这个形势下,开影楼成功的第一步就是这一点在影楼六大成功要素里面****。当前成功的影楼.在一个城市排名前几位,都是在这一点上做得好的。中国人的特性是喜欢一窝蜂,很多城市,一条街都是影楼,什么是好的地点,大家都很清楚所谓店格,不是指装修的档次和面积的大小,而是指店面左右的宽度。如果你预计装修要花300 万,我建议你花200 万装修,剩下的100 万用于扩大店面的宽度,如果你的店面不够宽,那就要花钱把左右两面的店买到。
在我的观念里,设店地点和店格的重要性占了六个要素的90%为什么?事实上,这就牵涉到品牌无效论的问题,我认为婚纱影楼的品牌论是无效的,并不是一点效果都没有,而是品牌太容易被击倒,被设店地点和店格击倒。比如1993 年——1996 年期间,1993 年时,上海一家影楼,品牌达到***,1996 年,另一家影楼在对面开,设店地点是相同的,但是店格宽度比它大很多,结果是一个月内打败了前一家影楼。影楼的产品是一种假象,这个品牌的产品能够代表什么功能?客人不知道,也没有必要用到这个功能;影楼装修的格调也没有统一的标准,客人缓多的时候就是最好的格调。那只有好的地点才能吸引客人进来。影楼如何增加进客量?在第一名旁边大约100 米处,开一家影楼,店面比它宽,大概成功了90% 。