今天，小编来跟大家一起分享一下，就河南省某市某婚纱摄影公司的案例，分析下在托管过程中经营管理问题。

　　婚纱影楼经营分析

　　病因：外行冲动入市，加盟移植水土不服

　　某市这家影楼的老总经营着其他产业和影楼，对于影楼而言，老总是个外行。几番调查后，老总觉得影楼好赚钱，于是投资200万元装修门市，开启了影楼，因为对行业不是很了解，所以他加盟了全国知名的摄影集团，并成为这个集团最高级别的加盟店，管理制度，企业文化也全部从加盟店移植过来，可是很快就发现“水土不服”，很多制度无法执行下去，所以经过几次换帅后，整个影楼经营管理一片混乱，一直处于亏损状态。

　　某市位于附近是当地矿产资源和旅游资源丰富，这个地区经济较发达的城市，婚纱摄影的人均消费额在2000元左右。老总的影楼位于当地的一个繁华街面，有员工50人，一层是他的其他产业，楼上五层的面积都经营影楼，有上千平方米，气势上和品牌形象在当地都很占优势的，其他产业生意都不错。

　　了解这些情况后，我们都很兴奋，因为这么好的资源只要利用好，还愁没有客源吗？可是接下来通过内部流程诊断和管理诊断的结果，我们才知道遇上了难啃的骨头。

　　现在店内做管理的经理，是几个其他行业做的最好的店长。对影楼行业不太懂，特备是技术方面，不知道拍成什么样的好，现在人员管理上和执行力上都表现出一个职业经理人的应有的干练，只是苦于不了解影楼的运作模式。

　　“临床”表现：技术落后，服务无标准，误件，客源多，空棚现象

　　从现在店里情况看，首先是技术上落后了，摄影、化妆、数码技术不如同市的其他影楼，员工也希望自己的技术不断上升，但是平常缺少学习和创新，导致他们没有想法。其次服务上也没有体现出一个品牌店的标准。最重要的是流程上，常常顾客因为取不到片而大发脾气。
种种“临场表现带来最直接的后果就是客怨越来越多。我们试着从网上搜了一下这家影楼的相关信息，结果搜出来的大多是负面信息，给顾客的感觉就是名副其实，又贵又不值，正因为这样，入客量越来越少，有几天甚至出现了空棚现象。楼上装修高档的vip室成了储物室。
俗话说“冰冻三只非一日之寒”。要扭转亏损的局面也非一日之工。要想真正改变现状达到理想的效果，就必须找到问题的整结所在，从根源入手，通过分析，我们了解到现在看似杂乱的种种问题，根源就在技术，流程、营销这三个方面，而前两个方面的改观是增加收入的前提，于是全年的经营计划中，我们把这三项作为工作重点。

　　诊治方法：

　　一、 技术上内功外引：苦练内功，引进新锐

　　通过了解，发现这家影楼技术人员的基本攻还是不错的，主要问题是在创新能力和造型能力上明显落后。于是我们的住店经理人每天守在化妆部和摄影部，每个客照都必须经他审核，由他直接把关。平时他带领大家一起学习最新造型和摄影技巧，提高他们的审美能力，另外他还抓住几个有能力的摄影师，带领他们进行创作，先后开发出几个属于自己的”主题样式来推广拍摄。

　　新的照样出来后先是得到了门市认可，通过门市的推销，顾客也接受了，技术上的难题正在一步一步的化解。要想和竞争对手竞争时占有优势，还必须技高一筹。3个月后，新的一批技术力量加入给影楼的技术团队注入了新鲜血液，我们也期待这支团队的精彩表现。
技术提升了，门市接单也更加有底气，但门市接单的成功率还是不见有太大提升，甚至有几个门市朋友拍照还去了别家，感觉非常奇怪，为什么放着自己的生意不做，难道另有隐情？

　　找来门市一问，谜底揭开了。一个门市说“我们出片那么慢，还总出问题，影响了我朋友的婚期，我怎么过意得去呢？”一番话让我们找到了另一个病因—流程混乱。

　　二、流程明确责任，层层***

　　紧跟技术之后的另一大问题就是流程问题。我们为什么不能按时交片？是哪个环节误了？我们为什么有错件，是谁搞错了？但调查起来，每个人都是“窦娥冤”，张三推李四，李四推王五，都是“月亮惹得祸”反正没有我的错。