首先声明,说这句话的目的,不是为了指责老板们,也不是为了发泄心中的什么怨愤。这里要说的是企业管理的权力与责任问题。
这里的老板,指的是企业里掌握决策权力的最高管理人员。他们掌握着企业资源的运用和处置权;他们对企业里其他员工的命运与前途掌握着生杀大权;他们可以有很大的机会从外面获得更多的资金和资源;他们也可以有更多的机会从外面引进更多的人才;他们还有一些机会把那些本来就不愚蠢的员工培训得更加精明更加进取;如果他们本身就是企业的股东,他们本来可以使自己更富有,使自己的事业更上一层楼;如果他们只是职业经理人,通过把公司经营得更好,他们一样可以使自己的事业更上一层楼。
然而,放眼四望,我们看到了什么?我们看到的只是一大堆上不去下不来的中小企业;我们看到的是一些企业好不容易做大了,而大到一定程度就无法再前进;我们看到的是无数的企业稀里糊涂地做大了,又突然之间稀里糊涂的轰然倒下;我们看到的是一些企业的老板们昨天还在媒体上高谈阔论,意气风发地讲述自己成功的管理经验,不久便传来其经营不善的坏消息。
是我不明白,还是这世界变化快?看了几段关于管理的历史,读了几篇古今中外关于管理的文章,我才隐隐约约地悟出了其中的几分道理。
原来,即使在现代管理科学研究的前沿阵地----美利坚合众国,管理科学的研究发展到今天,尚未形成一套完整的、可以为大多数学者所共同接受的系统化、科学化的理论体系。1961年,美国学者哈罗德·孔茨(Harold Koontz,1908-1984)撰写《管理理论的丛林》一文,将当时的管理思想总结归纳为六大流派。1981年,孔茨重访管理理论的丛林,将较为重要的管理思想重新归纳为管理过程学派、人际关系学派、经验主义学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数量管理科学学派、权变理论学派,经理角色学派等十一大流派。直到今天为止,管理科学的研究尚未走出丛林地带,依旧是百花齐放、百家争鸣。
管理就是管人、理事。理事的问题很好解决,泰勒的科学管理原理、福特的流水线作业方式、丰田汽车的精益生产模式、摩托罗拉的6西格玛质量管理,直至近几年来的ERP管理软件,这些管理技术在那些管理得当的公司里面取得了巨大的成就,然而,在这些成功模式推广应用的过程中,很多企业却遭遇了极大的难题,这个难题就是----人。