自从选择了服装行业以来，真没有静心地将自己的心得好好整理。从导购、领班、店长、督导、人事主管、总经理助理。在服装行业差不多的岗位我都经历了，还是喜欢用数据说话的终端店铺管理。培训的内容很丰富，今天我来讲讲我自己对销售的心得。接待顾客按以下流程操作，让你快速成为销售能手，让团队销售业绩上升！
第一步：打招呼（即顾客刚进门阶段）
一、非语言
1、微笑（微笑是一种不需要成本，但能让你收获最多的挣钱工具）
2、精、神、气；
3、与顾客保持一手长的距离（给予空间感）
二、语言
1、品牌性问候：欢迎光临纯粹空间！
2、时间性问候：早上好！中午好！下午好！晚上好！
3、节日性问候：圣诞快乐！新年快乐！中秋快乐！等
4、促销性问候：将促销的活动内容清晰的传达给顾客！
5、新品性问候：欢迎光临纯粹空间，2010春装上市！
回顾：万事开头难！好的印象是成功的一半，在这个环节里要注意非语言环节（此处无声胜有声！），语言要甜美、清晰、有活力！
第二步：找到与顾客的共同语言（从赞美入手）
1、赞美点：
从时尚元素入手：今年流行的大包包、动物花纹的鞋子、发型、颜色等可多看杂志
从顾客本身的搭配入手；
2、搭配的方式：
A、 整体穿着突出亮点（一个人身上只有一个重色系）
B、 上下左右讲究对称平衡（色系）
C、 黑、白、灰、金、银属无色系为百搭色；
D、 整体搭配中大气的正A型、时尚的倒A型；
E、 春夏注重手链、脚链、项链饰品的点缀，秋冬注重帽子、围巾、手套的点缀；
F、 鞋子：春夏的水果鞋、人字拖；秋冬的低中高靴子；
G、 袜子：从薄到厚、从长到短、从浅到深、以及不同的花纹；
回顾：这个环节主要是通过赞美快速与顾客建立情感，为后面的环节做好铺垫。通过你专业的搭配沟通来提升你介绍产品的在顾客心中的力度或说服力；
