终端门市接单中吸引顾客的技巧
接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问。接单服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端门市接单中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客：
打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。
定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
拿样本或价格本给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。
讲解说明：针对样品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。
让顾客选取套系（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
收款：面带微笑并说声：谢谢！客人成品、交给顾客：小心包装，双手递上。
行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。
终端门市服务法则
第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突然感与顾客初步接触的最佳时机。
1、当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2、当顾客触摸某一套系一小段时间之后；
3、当顾客抬头起来的时候；
4、当顾客突然停下脚步时
5、当顾客的眼睛在搜寻时；
6、当顾客与门市的眼光相碰时。
把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
1、与顾客随便打一个招呼；
2、直接向顾客介绍他中意的套系；
3、询问顾客的消费愿望。
第三．商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求。
第四．善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
揣摩顾客需求的五种方法：
A、让顾客了解商品的使用情形；
B、让顾客触摸商品；
C、让顾客了解商品的价值；
D、拿几件商品让顾客比较；
E、按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
