在这个营销无处不在的时代，销售已经不是业务人员的专业工作，而是人人必备的基本常识了。不管是一个点子、一种观念、一项优点，还是一个产品，只要你试图让别人接受，就是一桩销售行为。正如我在本书《前言》中说的，不管产品是什么，真正销售出去的其实都是你自己。不知如何销售自己的人，很难出人头地；但是太过分推销自己，又易令人生厌。
如何保持中庸，不要过犹不及，并不容易。很多人都知道，一次成功的销售行为，销售重心应该是产品的价值，而不是价格。但是，真正能够做到这点的人很少。原因在于，人很难认知别人的价值观，所以习惯根据自己重视的方向来销售，当然很难达成目的。想想看，开创型的人，价值观是行动；合作型的人，价值观是和谐。这两种人要互相沟通或销售时，能不产生严重的误差吗？照传统紫微斗数的说法，就是这两人的命盘相克。
是相克?还是不懂销售?我们来看看可能发生的状况。
状况一，开创型的七杀是销售员，合作型的天同是客户：
七杀：“请你老实告诉我，喜欢不喜欢我的产品？
天同：“你的产品很好，让我印象深刻。
七杀：“那你不赶快签订单，还等什么？
天同：“嗯，产品好是好，但我还要想一想…… 。
七杀：“有什么好想的，喜欢就买了，你这样犹豫不决，真不够朋友！
天同：“啊呀！你这样逼我，才是不够朋友，我说了，还要想一想嘛！其实，我觉得颜色不太配……
七杀：“奇怪，我刚才问你产品好不好的时候，怎么不直说呢？现在才嫌颜色不好，真的很不干脆，不买拉倒，再见！
天同：“你别生气，我不是故意的，好啦！我买一个捧捧场吧！(心中委曲)
七杀：“不必了，我又不是讨饭的！（也觉得心中委曲)
换一个场景，合作型的天同是销售员，开创型的七杀是客户：
天同：“请你老实告诉我，喜欢不喜欢我的产品？
七杀：“你的产品问题很多，像这个颜色，我就觉得和我家不配。
天同：“真的啊！那你喜欢什么颜色？
七杀：“我喜欢米黄色，但你们根本没有。
天同：“真对不起，这个颜色没有出，因为市场调查说不太受欢迎…… 。
七杀：“你这是什么意思？拐弯骂我啊？说我没眼光啊？
天同：“没没，你误会了，我不是这个意思！我……（对意外引发冲突很紧张）
七杀：“就算我不买你的东西，你也不用骂人啊！嫌货才是买货人，懂不懂？像你这种态度怎么做生意？
天同：……？（心中委曲，发誓从此不再做销售员）
这些状况，你经历过吗？是否曾经因此而灰心丧志？读完本书，你会发觉，原来这只是双方命盘不同，价值观差异太大而已！你每天出门时碰到不同的客户，不同的命盘，都会影响你的命运。不管你是哪一种型，如果不先解决人性上的矛盾，依据客户的类型来决定销售方式，你就注定失败。
所以，销售其实是99%的人性，产品的重要性只占1%.。
销售流程。
我把销售过程分为四个步骤，称为IDCR销售流程。你可以发现，每一个步骤所进行的，其实都是在争取客户的价值观认同。
