影楼内部管理与运作系统——管理收获财富!
这是影楼老板统驭影楼的黄金法则!
1、成员必须有能力胜任工作。团队领导要具备领导能力,员工必须具备能够胜任工作的实际能力,***在组建团队时就要充分考虑这个问题,否则团队的目标是无法实现的。
2、员工必须适合这项工作。不要试图通过强制手段让不适合这项工作的人来从事这项工作,比如一个非常害怕见陌生人的员工,就只能从事公司的内部事务,而不能去做门市人员;你试图培养一个性格火爆、缺乏耐心的人去做摄影师,显然会令你失望。
3、工作适度。除非在特殊的状况下,工作是不可以过于繁重或过于清闲。很多老板、经理在这方面做得不好,它们像书本中描写的资本家一样,要榨尽工人身上的***一滴血。可是反过来,处于高度疲劳状态的员工在工作中必定是低效率的、缺乏创造性的。工作太轻闲会助长懒惰情绪,同时太轻闲工作会使人感到缺乏挑战性,使员工对你丧失信心。
4、员工必须经历成功。一个人如果没有什么值得自己骄傲、可以向他人“炫耀”的经历,那是很可怕的。员工不可以在一种达不到目标而产生的焦虑、沮丧状态下工作,你必须帮助你的员工有成功的经历,对员工的进步和贡献给予及时地表扬和称赞。你要知道,成功带来快乐,快乐可以获得成功,看见自己的进步能够激发人们的动力。
5、员工必须拥有正确的态度。对工作采取什么样的态度,就会产生什么样的结果,但工作态度是由心理态度决定的,作为影楼的老板/经理,不能试图通过教训人来改善员工的态度,而是要在时时处处带动、培养员工一种积极、健康和乐观的态度。
江湖中的高人,即为武功高强者。武功武功,就是武术和功力的结合。武术的套路可以让你身手灵活,攻防自如;功力则会使你出手有力,且能抵挡对手的击打。
做企业也是一样,营销企划就是企业的“武”,内部管理则是企业的“功”。
请按以下问题自我检测:
1、当你批评一个员工时,是告诉他不应该这样做,而不是指出他违反了某个规定。
2、业务流程中存在各种各样的漏洞、部门间推诿、指责,有丢底丢相的现象发生。
3、一年中你的员工流动是否超过了15%。
4、当前客户中,通过他人介绍来不算很多。
5、你若出差10天会影响店里工作,你出差不敢不带手机。
6、换个不同的摄影师,会使拍摄照片的风格发生改变。
7、引入数码以后,业绩上升不明显。
8 、员工早上见面像不认识,员工见到你立即变严肃。
9、有过普通员工怕厨师、怕清洁工、怕司机的现象。
只要这些问题有与您相关的,就需要在内部管理(系统建设)上加以投入了!这些问题虽然看起来不大,但背后却隐藏着深层次的问题。这是影楼的内部运作系统:
1、人力资源管理系统(岗位行为系统):
你会招聘人才吗?你会留住人才吗?你会使用人才吗?。通过大量的实践证明,影楼的人力资源管理是包括人才招聘、人才管理、人才考核等机制下的用人制度。影楼员工的职业行为,将通过“岗位责任系统”加以规范,这对于提高管理效率有着重要的意义,操作简单,作用强大!
2、作业流程系统:
有的时候我们会发现,影楼的流程会很乱,差错时常发生,顾客不能按时取件,出现了问题分不清责任,老板、管理人员像消防队员------到处救火!作业流程不能靠人治,必须要“法治”,你必须要给影楼这趟列车铺上轨道!