一个品牌的构建,需要经历什么样的过程,需要什么样的关键点的完成,是需要认真理解的。否则企业所作的努力很可能只是品牌发展之路的一个点,其他点可能根本就没有经历过。那么品牌发展之路是如何展开的呢?借助于很多人的研究,我将其归纳为以下几步。
***步:识别力量。
品牌构建的***步是能够让顾客识别,这种识别来源于企业所提供的产品本身,所提供的服务,所提供的标志。在这一步里,需要企业非常清晰地传递自己产品的价值主张,需要企业非常认真地贡献产品的质量,也需要企业很好地设计自己的标志系统,使得顾客可以清晰的认知,并且非常容易记忆和区别。
可口可乐、奔驰、耐克、苹果等,这些公司识别的力量都是极其强大的。相反,中国的一些企业常常希望模仿,总是想让自己的标志与一个知名的商标类似,同时对于产品的质量给予的投入和关注程度也不够,所以在识别的力量上已经有所缺失。
第二步:价值链管理。
对于价值链的管理,以及价值链成员之间的权力分配是构建品牌的第二步,这种权力的分配体现在供应商、制造商、销售商、顾客多方面的权力共享,没有所有品牌构成成员的恰当的资源分配,不可能形成对于品牌的共识。
因此需要品牌企业能够很好地协同价值链成员之间的价值分配,并能够很好地协调价值空间,使得每一个成员能够为顾客*终的价值做出贡献。
*可以说明这个问题的是英特尔公司和微软公司,英特尔和微软是两个隐含在价值链中的成员,但是因为它们自身价值的贡献,会决定一台电脑的运行速度和操作**性,因此无论是之前的IBM、还是现在的联想,以及戴尔、惠普,只要是生产PC的厂家,都需要在每一台PC上标注英特尔和微软的标志,因为这两个标志,可以确定PC厂家品牌的价值。因为英特尔和微软可以管理PC的价值链,也就获得了自己的品牌地位。
第三步:始终如一交付价值的经理。
必须确保产品、销售方法以及所确立的价值定位之间协调一致。为此,需要经理必须能够对从产品设计、生产到销售、分销和定价这一完整的业务流程进行管理。
大部分企业的经理人并没有把自己和品牌打造联系在一起,经理人只是认为自己是一个管理者。事实上经理人是品牌能否成功的关键要素之一,因为经理人决定着产品的设计、品质等一系列决定产品价值的活动和资源分配。如果经理人能够保证始终如一的交付价值,顾客就会得到稳定、可靠的价值感。
如果经理人没有这样去工作,而是用很低的标准在工作,无法提供稳定和可靠的产品,无法保证产品的一致性,品牌打造就会成为空话。这也许是中国企业打造品牌过程中*容易出现问题的环节,当产品质量无法满足交付标准的时候,一些经理人为了完成自己的业绩,就会放弃质量标准而出货。
当遇到竞争对手处于有利地位的时候,经理人会选择牺牲消费者的利益来换取自己一时的增长,以期夺回自己有利的市场地位。也许这些行为会获得暂时性的成功,但是长久的伤害隐藏在里面,就是对品牌的伤害。需要获得品牌就需要经理人始终如一的交付价值。