金秋时节历来是举办婚礼的旺季。中秋节连着国庆节,假期多,适合办喜事的日子也多。一场温馨浪漫的婚礼,值得新人铭记一生。然而被称为“甜蜜事业”的婚庆行业,却充斥着各种各样的“陷阱”。
26日上午,由山东省工商行政管理局、省消费者协会、省工商业联合会礼仪庆典业商会联合起草制定的山东省《婚礼庆典服务合同》示范文本正式发布,并在全省范围内推广使用。这是省内第一个婚庆行业的规范合同。靠一纸“规范合同”能否遏制婚庆行业种种乱象,还婚礼甜蜜?
乱象1 花金牌主持人的钱 享三流主持服务
在婚庆行业,有一种说法叫做“三分道具,七分主持”。一场婚礼办得如何,与主持人的口才水平及现场驾驭能力有很大关系。目前婚庆行业常见的“伎俩”就是———
花了金牌主持人的钱,享受了三流主持服务。
30岁的周强8月底刚刚结婚,他从一家还算知名的婚礼公司预定的主持人,现场调节能力不尽如人意。“当时听这家公司吹得神乎其神的,说拥有好几位‘金牌’主持,他们极力建议我们用金牌主持人。”花1600元请来的所谓的金牌主持人,主持效果与自己朋友花600元请的差不多。
据了解,目前济南市凡是挂“金牌”、“高级”、“知名”头衔的婚礼主持人,价格在3000元左右,一般的在1000元至1500元左右。但在实际中,这些金牌主持人多数名不副实。“有的司仪甚至将‘新人给父母献花篮’说成‘献花圈’。”
据行业知情人士刘铭(化名)爆料称,所谓“金牌”现在已没有固定的标准。婚庆主持人这个行业从业人员参差不齐,三教九流都有。很多证书是从一些不正规的比赛上得到的,或去小型司仪培训机构混的,有的证书甚至是伪造的。
更为奇怪的是,究竟是不是“金牌”,婚庆公司可以随着客户的要求变来变去,客户要找普通的,“金牌”就变回普通;客户要找“金牌”,普通又变成“金牌”。“只要能够接到单子,什么样的海口都能夸下来。”
乱象2 鲜花拱门音响设备 处处都能动手脚
一场被婚庆公司“量身定制”的主题婚礼,所用的道具可能已被无数对新人使用过,打包订好的婚礼用品,也可能被婚庆公司掉包,成了便宜货。
山东省工商业联合会礼仪庆典业商会会长李全德表示,仅婚礼上必不可少的拱门,就有多达几百块钱的出入。全新的拱门,颜色鲜亮,展示效果好。拱门上悬挂新郎新娘名称的横幅看上去一样,其实差别很大。有的婚庆公司为了省钱,仅将新郎新娘姓名覆上一层进行替换,下面还采用旧横幅。
记者调查发现,因为没有明确明细,婚庆公司往往在婚礼用品上偷梁换柱,获取高利润。最为常见的手法是在花卉和婚礼现场设备上动心思。
新娘的手捧花、婚车的车头花及现场摆放的鲜花等凡是能够用得着鲜花的地方,都能够动手脚。玫瑰要比百合贵得多。玫瑰要放多少朵,一般新人很少在意。花的颜色和种类还好区分,但是婚庆市场中所谓的“进口花”和“国产花”就很难区分。通常用进口花装饰婚礼头车需近千元,用国产花装饰只需200元。
鲜花尚属时令且易损耗物品,婚礼上所用道具的偷换现象就更多。音响设备1000元的能够替代3000元的,摄影器材像素不高的老机器可以替代高端机器。业内人士爆料称:“现场使用的很多器材至少在3次以上,但告诉消费者都是新的。”
乱象3 夹个包就能干婚庆 办场婚礼全靠凑
济南目前拥有至少3000家婚庆公司,而真正上规模的***。举办一场婚礼,需要用到的物品和服务不下几十种。单一婚庆公司几乎都凑不齐。在拼凑的过程中,这样那样的问题就产生了。
低准入门槛造成了如今“夹着个皮包就能干婚庆”的行业乱象。李全德形象地将这一部分人叫婚庆“游击队”。这些人一没有营业执照,二没有相关设备,三没有职业技能,只有一个手机号码。“有门头有店面的还属于好的,有的甚至就在自己家里办公。”
对于一个没有任何设备的婚庆公司而言,接下业务后,也只能“东拼西凑”。这家租灯光、那家租音响、这家租道具,再花几百块钱请个主持人。很多时候,新人和婚庆公司仅是口头约定。为了节省成本,这些“东拼西凑”来的东西很容易出问题。婚礼上音响不出声、灯光不亮的“尴尬”时有出现。“一场报价5000元的婚礼,承包者最多花2000元就能拼凑起来。好东西肯定租价高,低价的设备要么就是老化将被淘汰的,要不就是效果较差的。”
还有的婚庆公司将业务层层转包,自己拿个差价。去年退出婚庆市场的“老徐”告诉记者,一些婚庆公司接到业务以后,自己没能力做,再包给外面的“游击队”,从中赚取差价。在结婚旺季,正常的婚庆公司每天接5单就算是饱和了,但一些婚庆公司通过转包的方式,每天能接下几十单。
业内分析 消费者形成合同意识规范合同就能起作用
山东省《婚礼庆典服务合同》示范文本的起草者希望通过合同的使用,推动婚庆行业服务规范化,提升婚庆经济健康发展。究竟一纸“规范合同”能不能承担起规范一个行业的重任?
山东省小红帽庆典用品公司经理张义芳表示,自己从业12年,见证了婚庆业从一个小行业快速成长的过程,在这其中也经历过很多问题,遭遇过各种纠纷和投诉。规范合同的出现恰逢其时。合同是一本婚庆行业的工具书,对细节的制定前所未有。所涉及的问题和条款,都是多年来行业纠纷的热点。
济南大吉婚庆中心负责人刘灿耀表示,随着婚庆行业在服务业中所占比重越来越大,各种经营乱象时有发生。规范合同的发布非常必要和及时,合同通过详尽的明细约定,给“主家”和婚庆企业以约束和帮助,明晰的约定可以有效避免服务中的纠纷。规范合同对促进行业健康发展将发挥重要作用。