事实上,每一届婚博会都推出了“80后”专享礼,礼品的投入更是在30万以上:只要通过网上报名就能得到签到礼品;如果把这个消息告诉亲友,也能获得邀请礼;在现场还有抽奖礼;订单后有订单礼;订单超过一定量,还会有大奖,例如洗衣机、冰箱彩电等。除了“口口相传”的宣传外,组委会针对“80后”以网民居多的情况,更是投入近40万,与腾讯、优酷、奇艺合作在地铁、公交车、广播电视等进行了媒体全覆盖。
婚博会与其他会展最大的不同在于,属于O2O模式(线上对线下)。线上对线下是一种促动,线下对线上又是一种促进,最终核心服务还是要放在线下的交流。线上有乐婚网,线下有婚博会,两者结合便提供了一站式无缝隙的结婚采购。
据业内人士统计,和结婚相关的行业共有72项。结婚的过程既漫长也很繁琐,经验传承性差,结婚这样的行为一旦产生,很少会产生第二次的消费。现代生活节奏的加快使得乐婚网得以创建一个平台来操作,为顾客提供极大的便利。
乐婚网有个子网站叫“婚宴酒店”。酒店种类繁多,人们又要求个性服务,而在这个网站上,顾客只要把各种需求条件输入进去,比如婚期、举办的地址、餐桌的数量、每桌的价位,相关商家信息马上就能呈现出来。为了保持吸引力,凡是在网上上架的商品,价格也一定要是同类产品同等质量下最优惠的。
作为比较传统的西安市场,对于刚开始的推广,互联网的应用体验要时刻跟进。李国庆介绍,2010年的时候很多婚庆公司、珠宝商家对互联网根本不重视,婚礼的服务主要还是在线下交流,如今正在发生深刻改变,人们通过网上快速的检索查询促使企业开始重视线上的市场。
三年计划
“婚博会力求为企业提供一个品牌形象展示、产品服务推广、行业交流学习的最佳舞台;引导和帮助企业做好管理、技术、产品、服务等方面的产业升级和更新换代的工作。”李国庆表示,在成绩的背后也存在亟待解决的问题。
首先是宣传的面还不够广,现在仅靠资金来推,这样是远远不够的,“只靠一个平台来培养整个市场还是存在一定困难”,李国庆感慨道。
去年春天婚博会约有5000对新人参加,当这么多客源进来时,有的商家实际并没有准备好。“现在的消费者跟过去有很大不同,企业最核心的应该是能不能服务到顾客的心里,即消费者为王。”
目前,他的团队的任务就是要把即将于3月8日—10日参会的商户服务好:网上发布攻略,让消费者提前预热;进门设导示牌;现场发放手册。
据悉,明年婚博会还会增加到2万平米,后年场馆将扩展到3万平米。但李国庆表示,绝不会盲目地扩大规模,“要保质保量”。
谈到未来的打算,李国庆的团队制定了三年计划,待到2016年将会把现有的一年三次会展调整到与一线城市频率一样的一年四次,进一步提升参展商的服务理念,以使婚博会被西安市各个**的人群所接受,让广大市民形成习惯。
针对很多市民误以为婚博会就是相亲会的问题,李国庆解释说,相亲大会确实曾经作为婚博会的一部分尝试过,但现在不做了。因为相亲相对来说是一个比较私密的行为,有的商家也做过,但起不到真正的作用。相亲人士需要得到很好的引导,他认为,相亲大会那么多人参与实际上并不科学,跟乐婚网的服务理念也有冲突,他们希望做得更专业和纯粹。
婚庆公司的市场竞争日益激烈,据王晓娟介绍,“前5年西安市场只有100多家婚庆礼仪公司,现在则多达上千家”。因此,婚博会也改变了原来行业的无序状态,通过市场引导,竞争会变得井然有序。而且这个平台也为商家提供了相互交流学习的机会,以前是相互砸价,现在则是共同携手把新人服务好。
婚博会如何在西安市场起到真正的标杆作用,实现赢利和可持续发展?王晓娟认为,一是要在产品和服务质量稳定发展的基础上,不断进行品牌宣传与维护;二是不断创新,提供更加丰富的个性化的产品和服务;三是延伸产业链条,深入向纵深发展。
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