记者在调查中还发现,部分婚庆公司并不具备相关资质。在杨家坪的一家婚庆公司里,当记者问及是否有营业执照时,工作人员没有正面回答,只是向记者强调:“我们公司已经主办过多场婚庆,效果都很好,可以给你看样碟。”
此外,记者还了解到,由于行业内缺乏统一的量化标准,许多婚庆公司的收费也表现出一定的随意性。在万达广场一家婚庆公司,工作人员向记者展示了3种不同的收费标准,价格分别为4399元、5399元、7399元。记者对比发现,3种收费标准所包含的服务项目基本一致,区别仅在于司仪及摄像师的资历。
对此,工作人员解释说:“收费高是因为请的司仪和摄像师经验丰富。”当记者问及司仪和摄像师是否有从业资格时,工作人员表示:“司仪和摄像师都不需要资格证。”
记者从市婚庆行业协会了解到,该协会有司仪分会和摄像分会,会定期统一对司仪和摄像师进行培训和考核,并对合格者授予相关从业证明。“但许多小的婚庆公司找的司仪和摄像师并不具备相关资质,甚至有些还是高校学生,婚庆质量自然会大打折扣。”赵庆说。
影响 服务质量难保障 吃亏的还是消费者
“大的婚庆公司定价一般都在5000元以上,而小的婚庆公司为了拉到客源,常常将价格定得很低,这对消费者具有巨大的吸引力。”市婚庆行业协会一位姓李的负责人介绍,婚庆环节包含婚礼现场布置、婚车、司仪、摄影摄像等,涉及道具较多,成本压缩空间有限,如果价格定得低,服务质量就很难保障。“花了不少钱,却没有得到相应的服务,对消费者来说肯定不合算。”该负责人说。
婚庆中的隐形消费也成为令许多消费者头疼的问题。去年年底刚刚完婚的重庆一高校教师韩琪告诉记者,化妆师在化妆过程中不时向她推荐化妆品,并建议她更换头饰、眉笔等,结果最后一结账,“仅化妆这一项就多花了500多元”。
记者从多家婚庆公司了解到,消费者在婚庆公司做婚礼策划前要先交付定金,价格在500~2000元不等,不过,很多婚庆公司明确表示,交付的定金概不退还。虽然有的公司会提前说明“如果不满意婚礼策划可以退还定金”,但一位不愿透露姓名的婚庆公司工作人员告诉记者:“到时候婚庆公司会以婚礼策划方案已做,涉及商业机密为由,拒绝退还定金。”
提醒 尽量选择会员单位
面对市场上数量庞大、良莠不齐的婚庆公司,消费者应该如何选择?
市婚庆行业协会李姓负责人表示,所有加入行业协会的会员单位,都经过了重庆市商委和婚庆行业协会的严格审查,营业资质得到了认可,建议消费者选择婚庆行业协会的会员单位。“一旦发生纠纷或利益受到损害,会更容易得到解决。”该负责人说。
“协会正在建立投诉举报平台,消费者可以通过该平台进行投诉。对于被投诉的婚庆公司,协会会进行审查,如果其服务达不到标准,将会被取消会员资格。”该负责人表示。
对于如何避免消费陷阱,该负责人表示,消费者最好对所选的婚庆服务项目有比较详细的了解,核实好服务品质后再最终确定。同时,消费者要与婚庆公司签订合同,遇到问题或发生纠纷,一定要向消协等有关部门进行反映。“付款时,消费者可以选择分笔支付,提前付一部分押金,婚礼完成、感觉满意后再付余款。”他说。
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