婚庆“陷阱”我们如何跳开?
上海大学社会学系教授顾骏认为,“这些婚庆陷阱,既是婚庆市场供不应求的表现,也不排除个别不良婚庆企业趁机涨价”。
然而,许多婚庆消费者遇到侵权行为时,往往为了不影响喜庆气氛而自认倒霉,这样的心理纵容了部分婚庆商家的不法行为。再加上很多婚庆消费以口头约定为主,很少有详细的合同,这就给商家留下了偷工减料、趁机涨价、甚至提出霸王条款的余地。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条、第十九条分别规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传”。
谨防婚庆“陷阱”,消费者应牢固树立维权意识,保护自身合法权益。何丽娜指出,首先,选择婚庆服务时应保持理性。选择婚庆服务前最好做足“功课”,选择资质可靠的婚庆公司;其次,签订正规合同。她特别提到,新人们必须与婚庆公司或酒店签订工商部门和婚庆行业协会共同出台的《婚庆礼仪服务合同》,这份合同一经签订,便具有法律效力;第三,在合同上准确无误地写明每一项服务清单,特别是所有可能产生收费的项目必须清楚,以让商家无空可钻。
此外,专家还建议消费者可以选择调整结婚时间,转变结婚观念。顾骏认为,“消费者一方面可以尽量避开节日结婚高峰段,选择更方便、价格***的时段结婚;另一方面则需改变结婚观念,爱情不需要盛大的婚礼进行证明,婚姻生活的幸福也与婚礼的排场没有直接的联系,应倡导更有新意、更有个性的低碳、节省的婚礼。”
婚庆市场规范化发展也十分必要。吴冬说,一方面政府应创造条件,促进婚庆行业规范化发展;另一方面工商部门和消协应发挥更大的作用,加强对婚庆行业的监管,同时舆论也应参与监督,以杜绝“潜规则”和霸王条款。
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