消费者 王女士
约定一个星期给我照片，第二天我给她打电话，我不做了，（经理说）都是成年人了，不能出尔反尔，你都已经签字了。
记者和王女士来到了位于人民大街附近的这家摄影机构，机构的经理接待了王女士，并介绍了与王女士沟通的过程。
长春市媚惑摄影工作室 经理
99元是我们在网上有一个活动，是体验式拍摄，你想给自己拍一套好的，你选择了好的套餐，肯定是一分价钱一分货，那99元能不能拍？一定能拍。
经理表示，王女士在9月12日同意了将套餐进行升级，并签订了摄影服务合同。12月2日，王女士到店完成了拍摄。第二天选片后，针对套餐内容，双方再次进行了沟通。
长春市媚惑摄影工作室 经理
她多了有125张底片，她相中了我们家一个比较有特色的相册，她想全部入册，正常我们算完价格是三万多，我给她打了个折，收了两万多，我还送她再来拍摄一次。然后她加的9900元，是下一次我送给她的，拍摄内容里面做的升级，对吧？
王女士还提到了关于用花呗支付套餐费用的问题。
肖经理表示，王女士缴纳缴纳的两笔费用，一笔为20888元套餐，由于已经完成拍摄并开始制作，无法进行退款。但另一笔9900元的费用，为下一次拍摄时套餐升级，由于拍摄工作尚未开始，这笔钱可以给王女士全额进行退款。
在现场，经理还向记者展示了王女士套餐中的部分作品，她表示，王女士昨天也联系长春市消费者协会，工作人员也曾来到门店。
