其次,建立在消费者行为研究上面的推广竞争策略。
婚纱摄影行业竞争激励,也表现在百度竞价之上。据业内信息显示,在某些城市的行业重点关键词价格已超过100元一次点击。有些知名品牌,每月消耗在百度竞价上的营销费用高达50万以上。这也许是百度和百度代理商最为享受的,但对企业来说不能不说是一种难言的痛。
然而,随波逐流并不一定是唯一的选择。新的集团电商部包含了一支负责搜索引擎推广的技术团队,这个工作在很多的企业是交由搜索引擎代理商去做的事。在一系列的尝试和数据分析之后,他们发现,婚纱摄影潜在消费者在线上显得更加谨慎,平均每个顾客会产生十几个UV,也就是在访问网站很多次之后才会有所动作。另外,在信息不充分的时候,潜在消费者会不断去寻找,对于知名的婚纱摄影品牌更多的时候会用企业的品牌名进行搜索,因而受SEO影响的搜索引擎自然排名的重要性更高。数据表明,从百度竞价方面到来的访问量,仅占到总访问量的一小部分,随后而来的是较大比例的域名直输访问。这里似乎可以得到一个大胆的结论,百度竞价的前三名并不如想像的那么重要。于是,金夫人“求展现不求第一”的竞价策略出炉,同时配合以大量的域名宣传,自然节省了不少的子弹。
最后强调一下数据,没有数据分析的电商是盲目的。一句话是这么说的:“数据的积累,数据的挖掘、分析、归纳、整理,是一支优秀团队所必须俱备的基本素养,没有它,顶多算是个匹夫之勇。”
第三,企业领导思想的配合,线下实体传统业务单元观念转变和工作内容转型。
思想观念的转变,恐怕是所有传统品牌企业在转型时都会讲的事,听起来很容易,可做起来却相当困难,其中的艰辛,恐怕只有身在其中才能真正体会,传统企业转型之难,决不在于机遇或物质条件,软性的困难才是真的难。
在金夫人,新电商模式的建设,绝对是系统化的改变,在人员、组织、流程等各方面都是一种改造,绝不是简单地成立一个团队这么简单。在操作层面最大的挑战就是何实现线下销售人员与线上网络客服之间的配合,这需要调整线下员工的工作内容,调整KPI,增加销售门店的网络设备和设施,甚至需要对线下传统销售团队进行电脑操作培训,让官网成为线下销售人员工作中的重要工具,等等。没有线下销售团队的协同,转型也是不能成功的。
金夫人电子商务模式的成功至少印证了三点:一是传统成功企业的电子商务,或者说是传统商务的电子化,必须要高层管理者的介入;二是要打破常规,必须先要精通常规;三是对传统企业来说,网络不一定是猛兽,还可以是益友。
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