“在创业的发展期，员工与老板的心思往往很容易走到一块，大家都有要把店铺做好的心。”她说道，“记得当时有一位小女孩都还没结婚，都被我们的员工说服了买产品。”
“这就是能量的吸引。”陈柯嘉总结道，“所有的员工都很有冲劲并很有自信地介绍产品，让到店的顾客都有家的温暖，心中的那份愉悦感，自然会很容易接受产品。”
在陈柯嘉的眼里，管理员工更侧重于支持和聆听，她认为，人接受事物都要经过7个步骤，即想、说、听与没听、听懂与否、愿意或不愿意、做或不做、做得到与否，“最终你会发现，员工都只会按照自己认为对的方向走”。现在，老员工想起当年的事都忍不住掉眼泪，而我当时唯一需要做的，只是支持他们，跟他们说“好”，他们就还我一个奇迹。
4“学习”调整制度发展迅速
但当店铺数目逐渐增多，陈柯嘉开始发现老板与员工之间的沟通顺畅性减弱，“开始创业的时候，员工都是自愿去做的，后来，这种情况有了变化，员工开始变得沉默了，大家都在等待指令做事。有时候昨天开会还沟通得很好，但到第二天却发现员工还是一样，由于当时的中层管理人员都是从基层调配的，没什么管理经验，执行能力不强，很多意思也无法通过中层传达给基层员工。”在这种情况下，陈柯嘉开始建立公司制度，让大家按照制度办事，没制度就讨论建立制度。用陈柯嘉自己的话说，“所有制度都是在痛苦下形成的。”
事实上，发现问题后陈柯嘉第一时间想到学习——跑去读EMBA。“我去上课学习到，怎么才能保证上下一致，为什么要注重企业文化，怎么设计LOGO等，这也让我开始懂得制度的重要性。”
由此，陈柯嘉也非常注重员工的培训。除了每周给员工进行培训外，还会请亚洲顶级的摄影大师到店指导技术。陈柯嘉告诉记者，有一次请韩国摄影大师金文子，费用就花了30万元。“我们对大师讲述的技巧都是全程摄像记录的，之后再根据他们的经验做成标准系统册子，比如怎么用灯光、怎么引导小朋友的表情等。现在的员工培训费用占到营业收入20%左右。”
现在，QQBABY
高层以上的管理人员都在广州置业了，“有时候我们会像一家人那样聚餐，当我看到员工能够置业，把爸妈接过来广州，一家人生活在一起，很是欣慰。”
陈柯嘉：童远摄影有限公司下属品牌QQBABY儿童摄影创始人
籍贯：湖北
出生日期：1973年
星座：双子座
血型：O型
偶像：无
格言：真实、自然、幸福
成功之道：找到创业的理由
现在的陈柯嘉已经退居二线，她以更多的时间思考为什么要继续自己的事业，“我的理由是让幸福可看见”。
事实上，对于创业者而言，有时候他们会在创业之前就找到坚持的理由，有时候他们则是在事业有成后才会去想，“但这些都不重要，重要的是找到让你刻骨铭心的理由，人就不会太看重工作上的失败，也不会因此与自己的成败挂钩。”陈柯嘉说道。
管理之道：以“爱”管理
陈柯嘉在管理上，更倾向于母性文化，以“爱”治理。陈柯嘉说，公司成立以来从没辞退过员工，也没有对员工进行过罚款。后来QQBABY
与Angel合作之后，陈柯嘉便退居二线，“公司想引入男性文化，实行奖罚分明。”
家庭观：不把事业带回家
从前陈柯嘉和她丈夫更像是事业上的合作伙伴，“我们把工作带回家，你说你的工作如何，我说我的进展如何。”陈柯嘉说，直到退居二线后，陈柯嘉才把更多的心思放在家庭上，也开始反思家庭的角色，“经营事业也要处理好工作和家庭的关系，佛家曰，了了分明，就是要明确自己的角色定位。”
教育观：和孩子沟通要心“在”
虽然从事儿童摄影，但陈柯嘉以前在陪伴孩子的时候老想着工作。“虽然我的人‘在’，但我的心‘不在’。”她说，“其实现在我了解到，陪伴孩子的时间也是我的，并不只是我在用时间陪孩子，孩子也在陪我，我学会了享受这个时刻。”
记者观察：从“外省”到“内省”
安静地听陈柯嘉讲述创业故事是让人很舒服的事情。她现在，少了一些执拗，多了一份宽容；少了一些野性，多了一份沉稳。财富对于她来讲，已经不重要，反而是为什么去做这个事情，才是推动她做事的动力。
对于企业家而言，他们往往非常善于“外省”，也就是说，善于发现外在的问题，解决问题，从而在事业上获得成功。但并不是所有的企业家都善于做到“内省”，即观察自身的需求，看到自己的内心深处继续做事业的原因。对于陈柯嘉而言，这个信念就是“让幸福可看见”，虽然她并不是在创业之始就非常明确目标，但她所走的跌宕起伏的过程，也是很多企业家正在走的路。人不怕迷失，就怕走了多年后，也无法走出迷障。
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