重庆晨报:我看了员工做的日行一善汇报表,感觉形式大于内容,员工不参与怎么办?
周生俊:我要求是人人参与。当然,这里面因为文化素质的差异,可能部分员工还没办法一步到位。如果不参与,当然也不会批评你,但是开大会小会都会提这个事情,让你自己感觉到压力,不得不参与进来。
重庆晨报:每日反省是员工的额外工作,内容大概有500多字,至少需要花半个小时来完成。他不交怎么办?
周生俊:有的部门要求天天交,有的部门工作繁忙点就不一定。但如果不交,主管要找他谈话。人的思想变化有一个过程。
重庆晨报:这种形式有效果吗?
周生俊:以前我们企业也搞培训,每周一次,但那种培训更像走过场。现在有了细则,有了抓手,大家总结的材料认真多了。从目前顾客的反映来看,服务优良率在提高。
重庆晨报:员工有抱怨吗?
周生俊:这项工作开展得很扎实,员工的抱怨少了。我们要求员工除在企业要行善,回家也要行善,家庭关系搞好了,和谐度增加了,员工上班的心情也好了。
重庆晨报:“日行一善”能推广下去吗?
周生俊:国内是可以进行推广的。
重庆晨报:对金夫人来说,现在搞这套是不是超前了?
周生俊:我认为现在做不是早了而是晚了。仅重庆地区,金夫人就有员工3500人,即使每人每年只犯一个错误,那么重庆公司每年就会有3500个错误,公司哪里受得了?这样的文化管理则会让企业运转更加健康。
重庆晨报:消费者对一些不透明的婚纱摄影消费颇有微词,这应该和实行员工绩效工资制有关。现在,你既对他们有业绩要求,也要他们积极行善,他们该遵从哪一头?
周生俊:这个矛盾现在还无解。我想,应该要先提高基层员工的收入,让他们在物质上先赶上来,有了物质基础,推行日行一善会更加有利。
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