婚纱摄影（资料图）
日前，广州市质量技术监督局颁布实施《婚纱摄影业服务规范》（以下简称《规范》），这是广州市首次规范婚纱摄影服务质量。该规范指出：婚纱摄影所使用的照相机必须达到1000万像素以上；摄影和化妆人员须有劳动局颁发的专业资格证；摄影店内外租婚纱必须一客一清洁。
业内人士指出，此次颁发实施的《规范》重在保证服务质量和产品质量，对摄影产品、相框、婚纱礼服、使用的化妆品等相关联的物品进行细致规范，提高影楼售前和售后的质量水平。而信息时报记者走访各大影楼时发现，大多数商家会为消费者提供一年的免费质量保修期服务，而婚纱礼服“每客一换”等服务很难实施。
多数商家 可提供免费质量保修
《规范》提出，商家应在协商一致的情况下，为顾客开具服务协议（合同），内容包括顾客姓名、联系方式、服务内容、照片规格尺寸、数量、价格、照片所有权以及看样片和交付相片的日期、底片或数码文件处理、经手人等；对消费者所提出的特殊服务或承诺给消费者的服务保障须注明；合同上须有消费者的签字确认及经营单位盖章并一式两份，各持一份；协议（合同）订立后需设立顾客服务档案，记录服务过程中的相关数据。
按照《规范》，自签订合同之日开始，经营者应为消费者履行承诺的服务；由取件之日起，经营者为消费者提供一年的免费质量保修期，保修责任包括照片变色、退色、起霉黑点、产品变形、开裂等，人为因素损坏不列入免费保修范围。
记者在市场暗访时了解到，像金夫人、巴黎婚纱、金百合等广州主流影楼影楼都能为顾客提供一年的免费质量保修。若顾客对所拍照片不满意时，由工作人员与顾客沟通协商，若需重拍时应填写免费重拍凭据交与顾客，做好记录。
