吃出问题要十倍赔偿
婚宴酒店想在婚宴中乱加费用的,也要打住。《青岛市婚礼宴会服务合同》中规定,婚礼宴会服务过程中临时发生的费用,经新人确认后,应于婚礼当天结清。工商人员介绍,酒店不能乱加服务费用,临时加的东西,必须经过新人同意后才能确认。
“合同中还有一个亮点就是,婚宴中出现了食品问题的,要给予10倍赔偿。”工商人员介绍,婚庆酒店要对提供的食品负有保证安全责任,发生食品质量问题的,例如食品过期等,经调查属实的,酒店要免费调换相同的符合质量标准的食品,并按照《食品法》10倍赔偿。新人一方消费者因用餐健康受到损害,经有关部门调查属实,酒店应该依法给予赔偿。
争议:
两个机构可接受投诉
合同对于转让婚宴也做出明确规定,经酒店同意后,新人可将合同中的部分权利和义务转给第三人,如该转让使酒店遭受损失的,实际损失应由原先预订婚宴方承担。
这两份合同规定,出现争议后,合同双方可向市消保委或市婚庆礼仪行业协会申请调解,协商不成的话,可以选择仲裁机关仲裁或者到法院起诉。近期我市工商、市婚庆礼仪行业协会将在全市婚庆行业内推广这两份示范合同。市消保委投诉电话,市婚庆礼仪行业协会投诉电话。
新闻延伸
三万人从事甜蜜的事业
我市每年结婚消费已达20多亿元
目前,全市从事婚庆业的企业和个体户有721多家,从业人员近3万人,婚庆服务的内容包括婚礼策划、主持、化妆、婚车租赁、摄影摄像等10多个项目。据有关部门统计,我市每年有约两万对新人结婚,九成新人结婚找婚庆公司,每对新人结婚当天消费在3万元到10万元,照此推算,我市每年结婚消费已达20多亿元。
由于婚庆市场需求量大、利润高,不少商家趋之若鹜,但婚庆服务毕竟是新兴行业,目前还存在着不少问题:一是行业门槛较低,恶性竞争时有发生。二是服务环节多,整体服务质量不高。由于婚庆服务涉及的环节比较多,一些信誉不好的企业在提供服务过程中往往以次充好、服务缩水。三是缺乏行业标准,消费者维权艰难。目前,我市缺少统一的婚庆行业标准及规范,使用的合同五花八门,只对服务内容做简单的表述,而对服务质量、可能出现的问题、双方的权利义务等重要内容均未做规定。还有的合同条款模糊,甚至是霸王条款,消费者维权艰难。
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