据现场一王姓青年介绍：“我当时正在该婚纱城一楼取婚纱照，突然听到有人大喊‘着火了’，我大步跑出来，抬头发现二楼西头冒出滚滚浓烟，随即，有人拨打了“119”进行报警。当时我看了一下手机，时间是2时42分。”
“起火原因可能是因为装修工人正在装修时电线起热引起的。”该婚纱摄影城一店员告诉记者。
据了解，在现场市民拨打“119”报警后的不到十分钟内，陆续有十来辆消防车赶到现场，当时火势已窜到三楼，消防战士利用高射消防枪对火势进行扑救。经过消防战士十多分钟的奋力扑救，火势最终被扑灭。
据现场一消防战士介绍，火灾发生后，房间内人员在消防官兵的帮助下，从后门安全撤离，火灾并没有造成人员伤亡。
随后，平顶山市消防支队勘察专家和当地警方进入火灾现场对火灾起因进行勘察。
火灾发生后，一度造成该婚纱摄影楼前的建设路上近半个小时的交通堵塞。
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