真假品牌店难辨认、假借中奖诱骗消费、拿了订金就“跑路”……随着婚纱摄影、儿童摄影等艺术摄影服务行业在深圳日渐发达，消费投诉量也逐年增长，仅今年上半年已接到逾百宗。昨日，深圳市消委会在行业调查后，揭露影楼六大消费陷阱，建议市民保留好相关消费凭据作投诉证据。同时透露，年内将在市婚庆行业协会设立“消费者权益服务站”，出台行业规范。
影楼格式合同多见“霸王条款”
“婚纱、儿童摄影服务业近年营业额节节攀升，据不完全统计已达到6亿元以上。消费投诉量也同样呈增长趋势，去年就接到相关咨询及投诉191宗，今年仅上半年就已经达到103宗。”针对这些摄影投诉，市消委会分析深圳摄影服务业至少存在五大弊端:一是“行业投资门槛低、规模小，直接推高了消费风险”，“摄影不属于前置审批项目，投资者可直接到工商部门办理登记注册。两人以上股东设立的有限责任公司最低注册资金只要3万元，个体户更是没有注册资金要求。所以，在深圳信用网调查发现，摄影经营者大部分为个体工商户形式，注销和吊销率畸高。”
二是“行业组织缺位、行业规范缺乏”。市消委会称，全市目前还没有专门的摄影摄像行业协会，服务行业协会也暂时没有摄影经营者会员，仅婚纱摄影归由市婚庆行业协会做会员管理，但会员不多，且处于松散型管理。
三是服务前总是影楼单方制定格式合同，很多条款都是限制消费者权利，规避商家法律责任的“霸王条款”。其中，最常见的有“预订款项一经缴纳，不得以任何理由退还，以维护商业之秩序”等。
消费者还对影楼的服装、化妆器械等与皮肤直接接触的物品的卫生消毒状况心存担忧，不少人反映物品脏、旧，且带有怪味。此外，“商家的虚假承诺难以兑现”也是行业弊端之一。
影楼身份可上深圳信用网查询
由于目前深圳摄影市场鱼龙混杂，市消委会昨日特别揭露了六种消费陷阱，并给出消费提示提醒市民。
一是货比三家，选择商誉好的摄影店，市民可登录深圳信用网http://www.szcredit.com.cn查询经营者的注册和信用信息；二是摄影店承诺的服务内容、规格、种类、价格尽量要求以书面形式详细列出，即使已有格式合同，也可要求修改补充。如外景拍摄地点及往来路费的承担方式等。
在付款方式上，市消委会则特别提醒，应注意“订金”与“定金”的区别。“根据《合同法》，一方违约时，双方有约定的按约定执行。无约定的，经营者违约，‘定金’是双倍返还，消费者违约则不予返还。而‘订金’由于目前法律无明确规定，可视为‘预付款’，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以要求经营者退款。”
此外，一些“约定相片、影像等有关资料的所有权问题，即影楼不得转载或使用顾客照片，删除顾客不认可的作品”、“拍摄时间最好选非节假日、非特殊纪念时段的淡季”等细节也被提及。
六大消费陷阱
个体店冒充名影楼加盟店
今年5月，廖小姐在某号称加盟名店的影楼拍婚纱照，对拍照效果极不满意，要求重拍被拒，便向总店投诉。岂料被总店告知该店“加盟证明”有假，广告中宣传的“中国十大影楼”、“著名婚纱摄影连锁名店”等系假冒。
廖小姐又在网上查得该店的工商登记信息，发现该店实际只是私人开设的临时个体工商户门店，注册资金仅1万元，与同名连锁公司毫无关系，且还有税务和劳动部门的不良信用记录。
