为明确摄影业经营者在服务中应当承担的责任和义务，便于解决消费争议，黑龙江省消协、省摄影行业协会对原有的《黑龙江省照相业消费者权益争议解决办法》进行了修订和增补，在全国率先实行统一的服务合同文本。新《办法》将于3月15日正式实施。这是记者14日从省工商局、省消协召开的新闻发布会上获悉的。
新《办法》规定，经营者向消费者推介、展示的样片、样本和样品，是为消费者服务的依据，具有不可替代性，经营者应当按照产品的样式、规格和质量标准为消费者提供相应的产品。在为消费者提供照片输出、照片装帧等服务时，经营者不得改变双方事先约定的品质或使用替代材料。因经营者责任给消费者造成损失的，经营者应按照价款的两倍赔偿。经营者在照片输出加工过程中，造成电子影像文件丢失或损坏的，应减免50%的价款，并按原来的照片输出要求加工。消费者在约定的期限内未取得已做好的影像产品，经营者应负责保管6个月。在保管期限内，若因经营者保管不善发生丢失、损坏，经营者应当重做、修理、退款。
新《办法》中，还增加了保值服务条款，双方可以就保值金额与服务内容进行约定，但经营者收取保值费不得高于保值金额的3%。
相关链接
2006年9月18日，哈尔滨市的邵先生和女友来到某婚纱影楼拍婚纱照，当时那里的工作人员说，他们选择的套系是40张片的，如果在规定的照片数量以外多要的话，每张收取30元。26日，邵先生来到影楼选照片，觉得很多照片效果都不错，一共选出了90张。这时工作人员表示，按合同规定邵先生所照套系应该是40张，多出这50张要额外收取费用，每张118元，不是以前所说的30元，不过可以打折，打折后每张78元。
据该影楼刘经理介绍，影楼在拍摄之前，已与消费者签订了合同，但合同只有一份，留在影楼。影楼加洗每张照片收取消费者78元，是因为消费者要将照片放到婚纱照片的影集里。影楼30元加洗一张照片，指的是摄影行业内所说的“毛片”。
消协人士表示，如果未与消费者签订明确合同约定，影楼在拍摄过程中，多拍摄的照片，应该全部交给消费者处理。
