婚纱影楼到底在竞争些什么?品质、服务、礼服、价格还是赠品，其实，都不全面。这几年，我不停在各大城市中穿行进行教育辅导，实地接触了东西南北的许多婚纱影楼和当地的客人，我感觉：大陆婚纱行业经过十数年的发展，已经相对趋于成熟.消费者的心态也更加趋于冷静和理智。未来的竞争一定是品牌的竞争.是综合实力的比拼。
我们今天在这里谈论门市接单成功术，我们首先要清晰几个概念：首先，顾客是什么?顾客就是购买了公司的产品和服务的人，顾客对于我们而言，不是上帝，而是朋友。
其次，婚纱影楼卖的是什么，卖的是顾客的需求，是超越顾客期望值的需求，卖的是一种信任。而坐在顾客身边的门市如何赢得顾客的“信任”，这是销售成功的关键。
门市，不应只是服务员或介绍员，而应该是顾客的顾问。何谓“顾问”。就是为顾客作参谋、提建议，甚至代为决定。这一切的前提是门市在卖出产品之前应该首先卖出“自己”，在短时间内获得客户的信任，成为客人的朋友，运用尽可能人性化的接单模式来接单，而绝非生冷的谈判接单，那么我们就来详细了解接单的销售流程吧!
流程
1、打开客人的心门
客人一进门，听到此起彼落的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛.建立客人对门市的好感，以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。
2、解除武装
客人都是带着比较心态(货比三家不吃亏)和防备心态(怕挨宰)上门的。我们应该首先对客户进行性格的分析，再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断。接下来再判断顾客的需求点，看顾客是对服装、相片、美编制作还是对品牌感兴趣。进而进行专业的表达，解除顾客的武装。
3、建立专业感与信任感
门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。客人信任三种门市：(1)热情主动、活泼可爱型，(2)亲和力较强，看起来较诚实，(3)说话有分量，能作主的。门市基本上不要在客人面前表现得太过精明，这样会加重客人的防备心理。
4、寻找解决问题的关键点
门市要学会倾听，这也体现了对客户的尊重，使客户体验到尊容感，通过观察判断客户的物质及精神需求，强调价值而不是价格，合理的解除客户的焦虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客户发言，形成良好的互动交流，试着站在对方的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。
5、酝酿成交时机
这一步是最终的目的.门市人员以热情。真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握。借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间.或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，作一个漂亮的收尾，顺利成交。如果客户还有疑虑，应再次解决客户的问题点，为客人准备不同的优惠组合方案，再次酝酿成交时机，如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪。
