贾立刚 ——97年投身到影楼行业，中途虽然离开过，最后还是回到了影楼业。十几年间，做过十大杰出影楼的高管，自己开过店，现在又从事婚纱影楼行业培训，因为对这个行业的喜爱，而且影楼业，摄影业是一个有生命力的行业。
在贾老师从业的数年中，看过很多人的成功，也见过创业失败的影楼人，今天，让贾老师把自己的经验分享出来，只愿让从业影楼的同行们少走点儿“弯路”。
黑光网：你在对各大企业做培训服务的同时也做了很多影楼方面的培训指导，那么请谈一谈目前国内影楼所存在的一些问题有哪些？
贾立刚 ：国内的很多影楼都是“销售”型的影楼，把作秀当成是影楼生存的命脉，杀鸡取卵。而很多影楼从业者都忽略了我们是服务性行业，“服务”二字体现在什么地方。有些公司甚至连流程、产品质量、卫生条件都不能合格，又何谈“服务”？
客户感受不到“服务”又何来“满意”？“不满意”又何来转介绍？
黑光网：针对这样问题，我们如何更好的解决？
贾立刚 ：影楼不论大小，都应该把自己的客户流程、产品质量等基本因素做好，至少要先合格。只有这样，才能考虑什么是真正的客户服务。我再培训的时候一直在传递一个理念给影楼人，就是顾客只有非常满意，才会给我们做转介绍，“满意”的时代已经过去了，所以在追求客户满意的影楼人们，要转变思维，追求顾客的非常满意。
黑光网：你认为影楼和工作室这两种经营模式的区别是什么？如何各自为营，有效经营？
贾立刚 ：这种区别其实是影楼人自己的营销模式的区别，对客户而言，没什么本质区别，都是照婚纱照，拿到的都是照片。只是，工作室的成功主要靠的是和客户之间的亲密关系，真正的把客户当朋友，当哥们儿，当姐妹。拍外景的时候，吃在一起，住在一起，向朋友一样为对方着想，把服务做到无形。
工作室做大了就是影楼，没有什么不同。
