五、语言技巧（说什么，怎么说）：
接单在很大程度上是语言行为，但能说会道巧舌如簧不一定处处起到好的效果，如果过分依赖口才有时会适得其反，把腼腆的顾客拒之门外。好的语言是让顾客感觉不到你在游说他，不能急于把你准备好的一套词儿砸向顾客，而应当借助最最平常的技巧迅速拉近你们的距离。这种本事一半得之于天赋，一半可以学习。
最常见的方式是接家常，谈谈天气等等，看似闲扯其实是营造一种平和舒缓的气氛，为进一步的交流奠定基础。赞美顾客。不光是赤裸裸的称赞，还可以侧面赞美他。比如对他的话表示认同，诚挚地点头，这是对他最好地赞美。适当地挑起小争论，然后作出让步，顾客虽然打赢了一仗，得益的其实是你。表达意见要和缓，谦逊地说出你地观点，不会引起别人的反感，得理也经饶人一步，这样他会愿意听取你的意见，并且觉得你是真心为他着想。避开敏感的话题，不要开门见山谈及价格，钱是最容易伤人的。如果顾客谈及价格，问你打不打折，一般应该回避直接交锋，而应通过软性的沟通，在沟通之后再寻找机会谈您需要什么价位的。即便你的店在打折，也不要一上来就把打折当成重磅炸弹投出来，希望一举攻下目标。不要给人造成这样的印象：这家店全凭价格吸引顾客！那就完了。
钱有时是人们首先提到的，但绝大多数情况下不是他们最重视的。他们真正关心的是产品的质量和服务。
六、学会倾听（了解顾客，为顾客着想）：
对顾客的成功分析是接单的保证。察言观色，了解顾客的真正所需，这样才能制定相应的推销策略。比如在价格问题上，顾客一般于两种原因谈价格：一是害怕“被宰”，心存戒备，希望通过讨价还价了解这套照片到底应该花多少钱。如果他确知价位无法再降，那么他的追问就会停止。另一个原因问题，承受不起较高的消费。作为接单部门，必须对这两种情况充分了解，对于后者，要根据你的经验，切实为顾客做一番经济上的考虑，量身打造一个套系方案。
对于借口离开的顾客，也要分析他到底为什么不肯下订单，如果粗心大意把这些人混为一谈，很可能丧失很多签单的机会。谁是执意要走的，谁是已经心动但还没有下最后的决心，谁只是想在价位上多获得点优惠，谁又是货比三家～～凡此种种，如果分别采取不同的技巧，可能会获得意外的收获。设身处地为客人着想，肯定会赢得他的信赖，此后你就可以任意发挥自己的销售才能了。
七、签单方式多样化（目的只有一个，让他来拍照）：
签单无定法，公司规定的订金和预约金和下订程序并不应该是死规定，完全可以根据实际情况制定不同的预约办法。比如分期付清等等。
八、善意的谎言（不是要骗人，而是改变他最初的想法）：
为了成交，适当撒几个无伤大雅的小谎，这是成功的接单员必须具备的素质。这种小谎其实都不是真正的谎言，必须是善意的，为了激活气氛而采取的外交手段。比如夸大顾客的优点，或者对一件事务换一种表达方式，等等。
九、自信、从容：
作为接单员，要知道自己公司的优势，并把它作为主要的进攻火力。市场竞争很激烈，各家影楼都有自己独特的服务品质，认识到自己的优势和不足，在推销中才能掌握合适的手段。一般的推销很容易陷入这样的误区：忘记了自己公司的优势所在，在一些细枝末节上和顾客纠缠不休。顾客可能会举其他影楼的某项来与你的公司作对比，而这可能恰恰是你们的弱项，如果不懂避重就轻的道理，非要在这上边争一个高低，肯定不会取得好的效果，还可能让人觉得你在强词夺理。自信，始终坚持自己的优势，强调公司的特色，从软硬件上作充分详细地介绍，给顾客留下深刻的印象，这才能赢得顾客的尊重。
对付客人的“刁难”或者苛刻要求要从容，一定要给客人留下诚恳的印象，向他详细阐明公司的服务。你的诚意始终会获得回报的。过分热情是伤人的。仔细分析一下你的影楼所在的地区，分析一下这里人们的生活习惯和思维方式，看看热情需要到一个什么度！假如你不分青红皂白过度热情，可能会吓坏他们。
十、追问（面对拒绝，学会追问个为什么）：
有的顾客进来之后，溜达一圈，看看样照就走人，完全没有下订的意思，这样的“顾客”一副拒人千里之个的派头，但实际上并非坚不可摧的城堡，这时候问问他为什么急着走，他可能会用一句话推辞，比如：随便看看！此时千万不要因此止步，最好是追问一下，弄清楚他离看的真实原因。因为他那句“随便看看”可能仅仅只是借口，真实的原因隐藏着，你不追问，好坏你永远没可能知道。你问出来了，你就得到很好的突破口，即便不成功，也为日后积累经验。
十一、热爱生活（你永远精神饱满，别人的热情就会被调动起来。感染别人，而不是被别人感染）：
乐观的接单员会鼓动起顾客的情绪。影楼行业的顾客是分三六九等的，对所有的来访者都以真诚的笑脸迎接，让他感受到生活是一件美好的事情，那么你的工作基本上成功了一半。谁都不愿意花钱买一副笑脸，而且心情好的时候，钱包相对松一点。
