五、有效的介绍产品
了解客人需求后,再根据客人需要而介绍他们所关心想要的产品。当然这是重点,但有一点,只有让客人喜欢产品后才能把产品价值感塑造出来。
六、作同业竞争分析
当客人不定单时,要比较时,也不要怕,要很关心的和客人进行市场分析,真心换位思考,去和客人针对当地市场,运用同行业价位对照表进行比较,即使贵300元也不要怕,说出贵在哪里,不要一听到客人要走,很害怕。要大方有理。比较时有几个重点:
1、强调是公司的特色
2、不可批评对手
3、实事求是
4、换位思考
七、解除反对意见
对产品进行比较后,并对客人提出的问题进行换位解决,例如:“你们家太贵了“。你回答:XXX小姐,是的我不否认,我们的价格确实比别人家高一点,高和贵是不同的,高是物超所值。贵是不值这个钱。例如:4000元和2000元相比。一定是4000元比较高对不对,但你花4000元得到的是8000元的东西,和你花2000元得到的是500元的东西,哪个贵?一定是2000元对吧?更何况世界上没有一个最好的产品也是价位***的,婚纱照和其别的产品不同,婚纱照是一生一次。品质最重要,不允许失败,所以今天多花一点也是值得的。
八、成交
我针对成交,有N多种成交法。面对各种顾客来用不同的方法,但以下几点必须知道。
1、要针对不同的顾客用不同的成交技巧。
2、听到拒**仍要坚持到底。
3、承诺客人的一定要写清楚。
4、让客人有物超所值的感觉。
九、建立服务销售系统及做好后期服务
很多公司的门市成交了,就认为结束了,这也是为什么这些公司每天辛苦的原因,每天在拼命的接新单,为什么不能建立一套简单有效的客服系统呢,如果每一个客人能在一年内介绍两个客户,那就不可思议了。广告可以让我们公司增加知名度。服务才是让我们公司增加指名度的最重要的法宝之一,同时也是二次选片消费提升的基础。