第三个方面,企业管理者要充分发挥他人所长、擅用团队。无论你多么敬业,你一天也只能有24小时;无论你多么有经验,你也会遇到你的弱项。如果你事无巨细地习惯于亲力亲为,在小企业还可以;若管理一个大型公司,你将成为问题的中心、麻烦的根源。那些擅于驾驭团队和发挥各类人才智慧的管理者,他们最有可能培养“内心平静”,因为他们始终把解决重要问题当作自己的目标,不会不断地把新的、不重要的、或自己难以做好的事情搭载在自己的肩上。一位上市IT公司著名的CEO说,他的成功来自于两个关键人物和三个关键流程。两个关键人物是他的首席运营官和财务总监,三个关键流程是每月的经营分析会、每季度的重大项目投资决策会、和每六个月一次他直接管辖的14位高管的业绩点评碰头会。显然,两个关键人物为他分担了大量的工作,三个关键流程为他疏通和归纳了原本发散无序的大大小小的会议和沟通。正因如此,他才能把宝贵的时间掌控在自己手中,游刃有余、心平气和地去应对非常规的问题或危机。
这里讲的发挥他人所长,要正确理解:没有经验的高管会被无能的或能力不足的下属给拖垮。你心中必须清楚地认识到,哪些人具有哪方面的能力,谁是组织中的 “能人”、谁是“孬人”、谁是“深邃的思想者”、谁是“经验不足的学习者”、谁是“任劳任怨者”、谁是“斤斤计较的职业选手”。有的人会把你交付的小工作演变成收不了场的大项目,还有人能把你交待的重要工作转身交给他的下属去做,自己只等着汇报。如此这般的发挥他人所长,你不但无法建立“内心平静”,反而会把你带进更沉重、更不平静的工作世界。
***, 领导者要学会不要把“自己”太当回事。在《财富》杂志上,我曾经就过于在乎自我感受的“小我”(ego) 问题写过专门的文章。 权力常常会让一个人放大自己的个性,优点被强化的同时,弱点也无意中被放大了,最终他们中的多数人对环境和对自己的满意度都很低,于是“内心平静”就很难找到。一个至今令我难忘的例子是英特尔公司刚刚退休的董事长贝瑞特博士。在担任英特尔全球董事长期间,他每天上下班坚持坐公司的班车,手里还提着一个饭盒,和普通员工每天挤在同一大巴上。一开始,有的员工觉得奇怪甚至怀疑他在“做秀”,后来熟了,才知道贝瑞特博士就是这样一个外表随和、平静而内心强大的卓越领导者。
不要把自己太当回事,其实需要一个丰富多彩的内心世界的支撑。关起门来问问自己,当你有困难、有痛苦的时候,有可依赖的人倾诉吗?有可信任的朋友或伙伴可以讨论吗?你有和工作毫不相干的爱好吗?定期定时的运动项目不仅使人保持身体健康,而且还会是让心智暂且忘掉工作、刷新认识的机会。定期的家庭休闲旅行、固定参与到一两个非盈利社会活动团体中,都会有益于让你看到一个更大的世界、更轻松地看待生活和工作。至于那些缠绕在你内心的一些过去的人和事,套用西方人的一句名言“犯错是人,宽恕是神”(To err is human, and to forgive is divine.)。学会宽恕别人、容忍错误,才能轻装上阵面向未来。千万不要认为丰富的内心世界只是为了建立你自己的“内心平静”,这实际上也影响着你所领导的整个组织。下属会不断地观察你的行为和言谈举止,他们对你行为的理解通常会放大许多倍。一个果断、沉着冷静的领导人,给下属带来的是信心和勇气。
总之,企业领导者的能力不仅仅是行业经验、专业技能、人品和人格,勇于练习、努力建立“内心平静”才能使你的其它才华得以流畅地发挥,企业也会因你的“内心平静”而能面对更多的风浪。