六、要给部属提问题,不要给他们出答案。
一般管理者的习惯是,当下属找他汇报工作或请示问题时,主管总是喜欢叫他的下属要如何如何做,而从不听听他们的意见,也不启发下属主动思考问题。以为你们只要照着我说的去做就好了。殊不知,这是一种极其愚蠢的效率极低的领导方法,由此会产生非常多的负面效应。其一,助长了部属不动脑筋不负责任的坏习惯,致使你的干部员工越来越无能,老板越来越累;其二,干部员工是现场的执行者,往往是他们最了解情况,他们最有发言权。如果老板或主管一味主观发号施令,可能会作出错误的决策;其三,许多干部往往通过请示汇报来推卸责任。
当部属提出问题时,正确有效的做法应当是:
首先,你要用提问的方式,征求他们的意见和想法,譬如你发问:“我想听听你的意见如何?”“你有什么好的建议?”……;
其次,聆听部属的陈述,并对他们的述说的事实、意见和干部的能力及判断作出评估。在聆听的过程中,进行连续的启发式提问,目的是清楚的了解他们的想法和客观事实;
最后,根据部属的陈述作出指导或调整,***的选择,是让你的部属做决定。譬如你对他说:“就照你的意见办!”
经过这样的耐心和反复的训练,你的干部员工的思考力和行动力得以提升,他们的热情得到最好的激励。最终将形成一个良性的互动循环,团队中会使用高效率的三句话:
“这个问题不是问题。”
“问题本身就是答案。”
“就照你说的办!”
七、要关心你的部属,不要见面就谈工作。
一般情况下,管理者的心目中所关心的都是与企业有关的工作,老板尤其如此。他们总是觉得员工上班就得工作,可他们从没考虑过员工的想法和感受。当员工被动工作时,是没有多大激情的,自然就缺乏效率。如果,你在跟你的部属谈工作之前,你能够留意你的员工在某些方面值得你关心的,你不妨先跟他“闲聊”一阵,问候一下,再进入商量工作的状态,效果可能非常的好。特别是两人许久未见面的情况下。作为部下,当他觉得上司关心他的时候,工作起来就很情愿,也非常的有效率。而有太多的领导者,好久没见到他的部下,不但不问候,一见面就是一阵训斥,真是横挑鼻子竖挑眼,一下子弄得部属一点儿心情都没有了,哪有心思再为你做好工作呢?久而久之,老板与员工之间不离心离德才怪呢。
八、要恩威相济,不要偏执一方。
正常情况下,如果你对一个人好,他都会感激你,但也有非常多的反证,这也许就是人**?在十年前,我就在媒体看到一位东莞的老板,好象还是马来西亚的归国华侨,对他的员工百般的仁慈,听说没多久就因为经营不善而倒闭了。这是人类的悲哀。
在我的咨询生涯中,就接触到两个性格迥然相悖的广东私企老板。一个性情温和,对他的员工仁慈宽厚有加,从不责备他的干部,连说话都是轻声细语。可结果呢,他的员工团队纪律松垮,毫无效率而言;另一个老板精明强干,动辄把他的干部骂的狗血喷头、一无是处。其结果可想而知,大家阳奉阴违、离心离德,工作效果同样一团糟。但这两个企业有一点却惊人的相似,那就是,在他们的的企业里,几乎没有一个能人。有本事有抱负的员工都离老板而去,留下来的都是混日子的人。
可能领导教育员工,就好比父母教育孩子一样,也是要恩威并济才奏效。说的直白一点,管理也是需要“软硬兼施”。只不过因人因时因境的不同,而拿捏的度不同而已。
九、要给部属创造需求悬念,不要一下子满足。
需求是工作的动力和引擎。马洛斯的需求层次理论为我们的管理提供了一个指南,不同的人群因其背景不同,而有着不同的需求。其实,即使是同一个人,他的许多需求往往是交织在一起的,而且也会因他本人的境况和情绪而有些变化。作为管理者,了解到需求是每个员工的本能,尽己所能,满足他们的需求是管理者的责任。
激励员工的方式不仅仅是金钱或者职位,可能会有更多的东西是他们所需要的,譬如说,他们可能从你那里学到很多有益的事业的或生命的体验。但请你始终不要忘记,中国员工最基本的需求是钱,免费或廉价的付出是不现实的,毕竟不是每一个人都可以做雷锋的。天下没有免费的午餐,而且,不是每个人都想当老板的。
让员工对你对你的企业总是充满希望是明智的。不要一下子满足员工的欲望,不断地为他们创造新的需求,是一个企业企图事业常青的永不枯竭的源泉。
十、要真诚,不要虚伪。
事业做得成功的老板,往往是精明能干吃苦耐劳的人,更是充满中国智慧的人。上面所列举的策略,都是这些明智企业家身上闪烁的亮点,他们深谙“己所不欲,勿施于人”之道,时时处处秉承“将心比心”之理,所以他们赢得了员工的心,博得了大家的拥戴,所以他们成功了。管理是一门艺术,但是人本管理不能只是一句空话,要多用心,少用术。不要把员工当做傻子,群众的眼睛是雪亮的。中国有句古谚,叫做“聪明反被聪明误,反害了卿卿性命!”只要当员工与你同心同德时,你的事业就有了成功的基础。