窍门三:宜下放权力 放远目光
有的新上任管理人员,在一些项目进度遇到阻碍时,常常运用个人的经验和专业技术,加以援手。诚言帮忙是好事,但要先想想,若不插手,事情是否真的解决不了?若每到紧急关头都插手,留给下属从解决难题中学习的空间又剩余多少呢?身为管理人又有多少时间从事策略性工作?
一般来说,新上位的管理人,所负担的策略性工作与技术性的比例应该是一比九,而管理的资历愈长,策略性工作的比重便会随着增加。故此,欲由管理新丁晋身为管理强人,增强在策略性工作方面的发挥亦是必要的。
这方面,上司可作出指引,教他们避免把焦点只放在眼前的工作,引领他们建立宏观的思维。上司可在会议上提出一些启发性问题,如“现在市场上有什么因素会影响未来两个月的趋势?”“在新趋势中,我们会面对怎样的竞争?”“若要提升生产力25%,我们的员工需要些什么额外技能?”当得不到满意的答案时,上司便应该向管理新丁道出,管理人应有的宏观思维是怎样的。
窍门四:宜善意批评 增强沟通
任何人都不愿意接受批评,普通员工与管理人无一例外。故此,对下属提出有需要改善之处时,身为上司的管理人应抱善意态度给予意见。例如“你近期的表现很好,我有信心你将有更好的前景,所以让我们讨论一下你在哪方面最缺乏信心……”便是一种正面的开场白。
至于恶意的批评,是管理人的大忌。“有没搞错呀,真是离晒大谱?”“都不是我要的东西,我不管你用什么方法,总之先改好再交给我。”这些不负责任的评语,除缺乏建设性外,对同事会造成打击,不仅新上位的管理人应尽量避免,身为管理新丁的上司亦应注意。