店里的大厅需要整洁干净,客户进门咨询的服务流程 说辞等需要进行规范。橱窗布置需要不断的更新以吸引客户眼球。大厅的一些布置 客户的服务流程我就不多言了。我想这些服务模式跟程序大家都相差不大,关键就是执行到位。
影楼店长作为一个不大不小的管理,很多事情,特别是在人事管理上,需要很多方式方法技巧。我们也需要一个宽阔的胸襟,对事不对人,不记仇。最好不要靠权威权利去命令自己的下属去工作,而是让他们快乐的工作。尽量不要采取命令式的管理方法。最好的就是利用你的人格魅力,利用你自身的权利之外的影响力让他们服从您.
人员的正常流动也是一个难题之一,在招聘人员的时候。选择适合本店的员工,而不要妄想把某某人培养成什么什么类型。其一,一个人的性格很难改变,其二,培养一个人需要花去公司很多资源,除非不得已,还是外聘那些适合的,招聘回来就是用的人才。对于辞退那些不适合本店发展的员工,我们直言说清楚,其他离开并非是不好的,如果可以,帮忙那些辞退的员工找一份适合他们的工作。也不是很难的事情。
对于店里的营销策划,店长有不可推卸的责任,我们的责任之一就是让店的业绩更好,利润更多,品牌知名度更高。我们必须要时刻了解本行业时下的流行发展趋势,不脱离行业的发展,了解竞争对手的一些营销策划,价格体系,并有针对性的调整本店内的产品结构 价格套系 服务内容等。相对于市场营销,这是里面有很大很深的学问,每个地方的市场都不尽相同,每家店自身的情况也不尽相同。我们一定要结合自身店里的一些优势明白自己店里的劣势进行宣传策划。明白自己的店的市场定位,自己的客户群是一个什么样的群体,他们在意的是什么。不去盲目的宣传或者紧跟竞争对手模仿,别人的好不一定适合我们自己。我们需要在自己能力范围内打造自己优势的东西。
我们需要每个月盘点店里客户消费的层次,消费额。那些是套系是客户预定最多的,那些风格是客户最喜欢的,那些产品是客户最喜欢的。逐步淘汰那些使用率低 利润低的产品及服务项目。维护好我们高利润的产品,并在淘汰那些占据我们高成本低利润低的东西的同时,我们需要增加新的产品 新的服务来刺激客户消费。并以此循环。