问题4:“有效授权”困难
影楼做大后,管理者就必须要做一件事:把权利向下递。但我们的影楼往往在授权这一环节出现问题,影楼经营者授权一般有两个习惯:第一我必须认识你:第二我必须相信你。只有符合这两个条件才能够授权。很多影楼经营者找到一位符合上述两个条件的职业经理人后,对他说你办事我放心,就把相应的权利放心地交给对方去管理。可是过段时间一看却发现经理人的管理模式与自己的方式和想法不同,又马上就把权利收回来了,这样未经调查、沟通、研究的授权很容易导致影楼管理混乱,有的领导喜欢采用命令式授权,往往让人口服而心不服,导致***无人可以授权,经营者***必须是事事躬亲忙得头发花白神经衰弱。
解答:根据我们的经验目前比较适合影楼的授权,模式是目标责任授权经营者与各级管理人员,首先要只同确定整个影楼的发展方向、战略意图,然后给他们设置工作目标,确定工作责任、制定工作计划,也就是先给我们的管理层,定一个工作任务,而且任务可以和报酬挂钩,接着根据给每个人设置的工作任务来进行有效的授权,在这种授权模式下我们的影楼管理者,就能节省大量时间和工作成本去做更重要的工作。
问题5:“人治”与“法制”分不清
有些影楼在管理失控后管理者会想这年头人心大大地坏了,都不服上级管理了,太不像话。影楼制定了一系列的规章制度,但结果是“上有政策、下有对策”。如果极度强化管理反而会引起员工的反感,让好的制度无法贯彻实施。
解答:主要原因就在于我们总是在“人治人、人斗人”的怪圈里运转,靠个人的行为去维系影楼的生存,而没有真正建立一套法制的系统来管理我们的影楼管理人员,在实施时,往往不能一视同仁,让部分员工感到不公平,***是好的外来员工留不住,留下来的全是自己的亲戚朋友,根本就无法对他们进行管理。
问题6:管理方法八仙过海
在我们很多影楼里并不缺少管理制度与规范,但却是各部门“八仙过海、各显神通”。同一个影楼的不同部门有完全不同风格的管理模式。比如门市部的员工,按照规范,在不管有没有顾客的情况下,都要保持良好的站姿或坐姿,而摄影部由于摄影部主管的风格不同,可以让员工在没有顾客的时候学习,甚至休息。还有在同一个部门的员工存在不同的奖金提成机制,由于奖金提成机制的不同所承担的责任也就不同,导致在工作中出现问题时,容易互相推诿,大大地阻碍了制度的规范和实施。
解答:一个影楼如果要扩大经营,在管理上就应该做到:
1 、建立、健全一个完善的管理体系,它的内容应涉及到影楼日常工作的方方面面。
2 、管理体系必须与时俱进,随时根据影楼的发展现况对管理体系进行恰当的修补、改进。如果影楼在管理中缺少以上两点,就没有办法扩张壮大,即使影楼实现了短期的快速发展,也将因为管理体质落后跟不上发展的步步伐而倒闭。
以上主要谈了影楼在经营管理中常见的六个方面的问题,并提出了改进的建议、意见。