4.海尔细节管理中国企业的楷模:
企业持续发展需要细节管理。海尔如今是家誉户晓的著名企业,在当初经营管理上可是一塌糊涂啊,张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竞是:“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。
(1)1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》。
(2)121项管理标准。
(3)49项工作标准。
(4)1008个技术标准。
在婚纱摄影行业里,许许多多影楼在管理上决不缺少各种管理制度、规章守则,而真正缺少的是我们对这些管理制度、规章守则的认识程度和重视程度,缺少的是对这些管理制度、规章守则不折不扣的执行力度。因此,企业做大、做强、要靠每一位管理者,靠每一位员工观念意思和综合素质的提高。
老子说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。他精辟地指出了,要想成就一番大事业,必须从简单的事情做起。“莫以善小而不为”从细微之处入手。与此类似,20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯.凡.德罗,在被要求用一句话来描述他的成功原因时,他也只是说了五个字:“魔鬼在细节”,由此可见,细节的重要性。
中国改革开放以来,涌现出多少先富起来的风云人物,多少企业辉煌一时,又在企业界演绎了多少“大败局”的故事:巨人、三株、冠生园、秦池、爱多、飞龙、太阳神、南德、亚细亚、银广厦、烧鹅仔、荣华鸡等等……哪家不是“千里之堤”,倒下之时,溃于蚁穴”。
大千世界,芸芸众生,能做大事的人实在太少,向你我能给投资者和经营管理者提建议并采纳的实在也太少。多数的人、多数的情况下只能做一些具体简单的、琐碎单调的、重复又重复的事情,也许是鸡毛蒜皮,也许过于平淡,但这就是工作,是成就大事必不可少的基础。因此,我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡在管理上着重细节,在经营上多动脑子,多用行动、多用实干、把这些不起眼的小事做好。
三、让管理制度约束老员工和创业元老
所有公司是不是都有这样一个或一群高傲的“老员工或创业元老”。他或他们在影楼创业时与老板一起打天下,风雨同舟,患难与共。但随着影楼规模的扩大,经营有点像模像样,老板开始注意公司和自己的形象的时候,他们说话办事、工作能力以及工作表现和企业的发展显现出了不协调,时常让投资者为难。当企业需要整改时,最大的阻碍也是来自于这些老员工多年的陈规陋习,越是员老越难接受新事物,调整速度也就越慢,甚至是不讲场合的搅局,会时时让公司上下无奈,但是惹于情面,以及从大局考虑,又没有办法直说;公司上层不说,其他人更是不敢说,也不敢管。这些“老员工或创业元老”实际上已经成为公司发展的一大障碍,如何处置和管理这些高傲的“老员工或创业元老”成了许多公司老总的“心病”。
高傲的“老员工或创业元老”一般情况下有如下表现:
⒈轻视别人以功臣自居
在企业中则表现为,重要的部门轻视相对不重要的部门,技术高的轻视技术低的,高学历的轻视低学历的,博士轻视硕士,硕士轻视本科,本科轻视大专,大专轻视中专,主管轻视职员,职员轻视员工。只不过是心里轻视,嘴上不说罢了。
高傲的老员工或创业元老则不然,这些人一般口无遮拦,轻视别人,看不起别人,不仅表现在行动上,而且表现在言语上,好像公司中,除了老板之外谁也没有他的贡献大,甚至老板有时也不放在眼里。