1.明确表明对维持现状的不满。领导改革意愿的明确表述是员工判断企业改革实施决心大小的标准,领导改革意愿的强弱决定了企业和员工配合的程度和主动性发挥的程度。除非企业领导明确表示了改革的决心和对现状的不满,否则员工不会轻易跟随;除非形势逼迫和推动,惰性使得员工不愿意主动要求改变现状。
2.确定组织面临的挑战。组织面临的挑战就是改革的方向。正如在锅中被慢慢加热的青蛙,员工自身很难清醒地认识到组织面对的严重局面。领导者的主要责任就是保持清醒,及时发现来自组织内外部的挑战,并清楚的表达出来,唤起全体员工的警觉。
3.为实现变革创造氛围。宣传鼓动和动员工作非常重要,在适宜的氛围下,企业的变革工作会推进的更加顺利。有的企业领导自己认识到了变革的紧迫性,却没有在企业内部广泛宣扬,没有唤起员工的共鸣,也就无法得到员工的配合。
4.建立支持变革的联盟。企业的领导者必须发现变革的支持者以建立一个坚定的团队,来协助自己推进改革。再由这些支持者向整个企业辐射,以影响所有员工来支持改革。
5.确定并且应对抵制变革的源头。由于感觉自身的利益可能受到影响,或者仅仅是惰性的存在,使得某些员工不愿意、不理解、不配合、阻挠甚至破坏企业的改革计划。可能有些员工不明真相附和起哄,对这些员工应该以解释为主;还有一些利益受影响的员工会唆使其他人抵制变革,对这些人就要采取其他措施,比如调离、调换甚至辞退。
6.帮助定义新的行为方式和工作方式。企业的活动存在互动性,任何活动间都有相互影响。伴随新的战略实施,员工必须有新的行为方式来配合,企业也必须建设新的、设计新的工作方式来适应新战略。一般来说,有的组织对员工创造性的期望很高,比方说在IT公司、通信公司、互联网公司等市场发展速度很快、激烈的行业。
7.建立系统强化新形成的行为方式。一旦确定了组织的新的行为方式,运作系统也要作出相应调整,以强化员工新形成的行为方式。比方说需要制定具体的奖惩措施,包括职务提升、强调企业对员工创造性的重视、对大胆尝试行为的鼓励、以及对任何积极变革行为的奖励。