影楼门市通常每天会面对各种性格的顾客，下面就来看，怎样对待各种类型不同的顾客。

　　影楼常见顾客类型及应对方式：
 

　　一. 疑心病重的新人

　　分析：
　　1.本性好疑，曾有过失败的经验；
　　2.不能接受门市小姐的说明，无法信任门市小姐；
　　3.缺乏商品知识，担心作品是否适合自己及有无折扣。

　　应对：
　　1.有耐心地将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍；
　　2.找出自己无法采纳之原因，设法消除对方心理上的障碍；
　　3.让自己成为新人商量的对象，以博取好感。

　　二. 要求帮其物色，自己却不看一眼

　　分析：
　　1.依赖心重，想考验门市的能力；
　　2.不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。

　　应对：
　　1.了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见；
　　2.可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。

　　三. 一再发问同样问题

　　分析：
　　1.心中疑虑无法获得解决，缺乏决断力；
　　2.没有注意听门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。

　　应对：
　　1.面带微笑不厌其烦地回答新人的同样问题；
　　2.引导新人选出合乎要求的套系，帮助对方决定并预约。

　　四．不肯采纳意见

　　分析：
　　1.意志坚定(本位主义)，相信自己的眼光，要自己挑选；
　　2.门市小姐的说明不合乎需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。

　　应对：
　　1.夸奖对方的眼光，并简约地回答任何疑问；
　　2.将自身的专业知识提供给对方参考以博得信任，并注意谈话内容，发掘其真实需要。

　　五．犹豫不决,不知所从

　　分析：
　　1.眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的商品；
　　2.价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。

　　应对：问清顾客的预算，根据其需要鼓励其选择适当相近的套系，并保证一定合乎其需要。