做好个人品牌的第一步是保持好的形象，你可以先天条件不好，但是不可以不打扮，妆也不化，头发也不整理，还经常有头屑等等，第一步就要失分。这叫商铺不整洁，商场肯定是要管的，你的铺位摆放很差，就会责令整改。第二步是整理好你的产品，要保持自己用的相册，样像干净、美观、要用言语包装你的产品让它足够吸引人，要常检查不拿损坏的产品介绍给客人，破损的产品都是处理的产品，廉价的标志。第三步是练好自身的功夫，最大限度的提高成交量，这个平时就要自己练习，如何抓住客人的心？第四步是服务好你的客户，不要引起客怨投诉，有投诉，商场也是一定会管的，这会影响商场的信誉。第五步是管理好你的客户，不要做一次生意，做一次生意死得都快，要想办法创造第二次机会，想办法发动客户身边的人，这个需要你的感情投入，经常关心你的客人，经常送些小恩小惠，保持联系，不要让她把你忘掉。第六步是开拓客源。不要等着进店的客人，要办法去拉来客人，进店的客人是商场的资源，每个商铺都有机会，自己拉来的客人就是你自己的。第七步是搞好商场的关系，这样你在经营中会得到很多的方便，和其他部门搞好关系，你的客人会得到更好的服务。送客有七步远，经营有七步法。
所有上面找不到答案的，都能在后面的内容里找到答案。现在是网络时代，信息的时代，做门市经营也要跟的上时代的步伐，这叫与时俱进。留下电话号码，就等于要准备抛弃这个客户了，或者客户准备抛弃你。在这个换电话号码比换情人还快的时代里，留电话是没有多大用的，特别是年轻人在奋斗的时候，经常不在本地，四处工作，号码也就时时更新。在网络时代如何做好门市？是不是也要七步呢？
第一步：从今天开始，把自己的QQ整理一下，无关紧要的人都删了，最大限度的加客户，群空间里也要整理成带有宣传空间，把公司***的照片放到相册里，把那些非主流的照片拿掉，或者隐藏。把个人备注资料填写完整，详细，有地址电话。这是准备工作，让有兴趣的人能够找到你。
第二步：接待的所有客人都要留下他的QQ号，新娘优先。现在没有QQ号的人太少了。一有闲暇或晚上回到家里第一件事，把他加为好友，在QQ栏里增加分组，写上你的客户姓名，不要建群，保持一对一联系。建群是找死，引火烧身。然后给客户建档案，越详细越好，这个也可以用电子表格做。现在能用电脑代替的都用电脑，要注意资料的保密性。
第三步：尽量多的加入到本地的群，修改群名片，写上你的店名+姓名，艺名也可以，要让别人知道你是谁。在群名片里留下联系方式和地址，让有兴趣的人能够及时找到你。和群主群管理员搞好关系。这样你在群里发些小广告就比较安全，不然就有被踢的危险。
第四步：加入到当地的贴吧，混成会员，经常在贴吧里发些专业、建设性的话题，不是广告，帖子底下要有你自己的联系方式。不要乱发广告死得快，只要是当地的贴吧都可以加入，一般每个城市都有以城市命名的贴吧，还有其他专业性的贴吧，能加多少加多少。发广告主题一定要带城市+店全名的关键词，比如：合肥龙摄影婚纱摄影，这样方便百度搜索。
第五步：建立个人空间、博客，首先是自己的QQ空间，要经常更新，要有和自己工作相关的内容，不要放那些非主流的个人照片，要放公司里***的样片。其次是百度空间，个人博客建议开新浪博客、搜狐博客等热门网站的博客。
第六步：注册当地论坛，在论坛上发帖，内容都要求有专业、建设性的为主，发发样片、发发***流行、化妆等信息，偶尔发发广告。广告信息主题城市名+店全名和第四步一样，方便百度搜索。
第七步：在热门网站发布供求信息，比如同城58、赶集网、百姓网、慧聪网等发布信息，这些地方发布信息都是免费的，如果还有更好的网站可以跟帖推荐，不胜感谢。
下面介绍一个网络营销实例：三门峡新新娘
这是3月份在三门峡新新娘秀场前的门市培训，内容是如何用网络来做宣传，来提高自己的业绩。当时做的第一件事就是要留客人的QQ号。因为之前门市都没有这个习惯，开始的时候经常忘掉，后来打电话补上，留下QQ号，马上加好友，现在每个门市QQ里都有一个客户组。
在做活动期间，所有店内员工的QQ个性签名全部换成活动内容，第一天一个摄影助理在QQ上成交三个写真专辑，旗开得胜，首战告捷。整个活动期间运用网络手段有：三门峡论坛专门开辟了一个新新娘专区，在论坛首页做了通栏广告，链接活动内容，都是免费的互利合作。当地所有论坛、贴吧发帖，包括QQ群，当时专门是抽调两门市做网络推广，个人博客、个人空间、同城58、赶集网、百姓网都有信息。发帖所有主题都加上“三门峡新新娘婚纱摄影”。比发传单的效果还要好，网络渗透力越来越大。
活动结束以后，门市经常向我报喜，客户在网上看到当时发的信息和图片，来店里定单，竟然还有山西的客户过来咨询，使我大为震惊，信息时代，网络信息太过强大。
总结说下：门市要用好网络工具，改变从我们的点滴做起，做好网络营销。网络正在改变我们的消费习惯，90后的结婚高潮即将来临，这个消费群体最大特点就是对网络的熟练运用和依赖。突破传统思维，改变销售模式迫在眉睫。影楼的经营者作为门市的后盾，要放开对网络的禁锢，不要还停留在网络都是毒害或者影响员工的工作。我也辅导过认为害怕网络的店，认为影响员工工作，认为一开放网络，员工都去上网了，都去聊天去了，这是自认为的。实际开放以后，并没有影响工作。现在网络营销遍地开花，要强占网络这个战略高地，用网络来支持销售。公司要有一个自己的网站作为网络营销的平台，网站要及时更新内容，保持关注度。如何管理好网站可以到网上查资料。抛弃以前的网站无用论，重新审视重新衡量网站的积极作用，为门市助力。
作者简介：周义才 九和尊策划顾问公司创始人
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