现代影楼营销目标不仅只局限于选择市场适销对路的摄影风格和产品,而要更注重于维护消费者的利益,搞好服务才能培育真诚的客户,您转介绍。而在这个过程中,诚信起了非常重要的作用。有研究表明:一个满意的顾客会将满意的信息传递给5~8个顾客,而不满意的信息将会传递给10个以上的顾客。在当前影楼行业竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择空间。随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高,选择信誉好、诚信度高的影楼已成为一种趋势。
因此,讲诚信的影楼必将获得消费者的青睐,培育出一大批忠诚的顾客,赢得一片市场,创造更多利润。
俗话说“诚招天下客、誉从信中来”、“有诚才有信、有信才有客”,可见诚信是塑造影楼形象和赢得影楼信誉、提升影楼竞争力的基石。诚信作为影楼的一笔宝贵的精神财富和价值资源,不仅能提高顾客的满意度,而且能使影楼赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润,使影楼在竞争中立于不败之地。让诚信成为竞争力,就要让诚信无处不在。
一是影楼要讲诚信,无论对社会、对顾客,还是对影楼员工,都必须讲诚信。
二是影楼中每一位个体都要讲诚信,领导与员工间,上级与下级间,员工与员工间,都必须讲诚信,这样才能有效地提高影楼的诚信形象。