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站在消费者的角度看问题,成功经营影楼

  结婚是人一生中的一件大事,几乎所有的新人都希望以婚纱照的形式定格这幸福的一刻。有记者朋友采访了婚纱影楼等业内的有关人士后,归纳出了一些选择婚纱摄影店的小窍门。

  窍门一:口碑很重要
  在选择婚纱摄影店时,新人最先要做的就是找些 “过来人”打听一下,口碑比广告更加可信。亲朋好友近期拍摄的婚纱照和他们在接受服务过程中的体验,最能反映出一家婚纱摄影店的真实水平和服务质量。
  “千人一面”的婚纱摄影绝对不是好的婚纱摄影。好的化妆师会与客人进行充分的沟通,能够根据新人的不同的特点设计出不同的方案,体现他们具有自身特色的美丽;好的摄影师则善于捕捉不同新人的不同特色。通过多看、多听、多对比,新人自然可以做到心中有数。

  窍门二:考虑性价比
  通常情况下,规模较大、实力雄厚的婚纱摄影店更看重自身品牌,提供的产品质量和服务水平都会更高一些。由于服务质量高、服装设备新、管理更规范,所以大店的价格一般也会比小店高一些。所以消费者在选择时应该走出单比价格的误区,要相信价格最低的并不一定是最好的,性价比最高的才是最好的。
  一般而言,同等质量比价格,同等价格比质量、比内容,是考察性价比的最简单方法。

  窍门三:充分了解拍摄风格
  不同的婚纱摄影店和摄影师会有不同的拍摄风格,有些倾向于写实,有些则倾向于写意;有的把拍摄重点放在新娘身上,有的则让新郎和新娘平分秋色;有的突出服装的新颖华美,有的则突出外景的浪漫优美。不同的新人有不同的喜好,不同的新人所适合的风格也不尽相同,所以在选择婚纱摄影店之前,必须先了解清楚各家店的拍摄风格,以便选择自己最喜欢和最适合的。
  了解拍摄风格主要靠看样册和与婚纱店门市人员交流。在看样册时需要注意的是,有的婚纱摄影店给顾客看的样册并不是自己拍的,而是买来的,这样的样册根本不能代表这家店的水平和风格。新人判断样册“真伪”有一个很简单的方法,就是要看看样册中背景、道具和模特身上穿的服装,在这家店里到底有没有。如果店里没有这些东西,很显然样册就不是在这里拍摄的。

  窍门四:问清全程消费价格
  除了考虑摄影的风格、质量外,每对新人在选择婚纱摄影店时,都会根据自己的经济情况,事先定一个可以接受的心理价位。所以,新人必须事先弄清楚婚纱摄影全程的消费价格。 但是在我们唯一爱工作室就不会出现过程中的消费...
  婚纱摄影行业有其特殊的消费习惯。除了套系价格的前期费用外,一般在拍摄过程中和选片时还会产生一些后期费用。例如,新人如果额外选择一些套系外的服饰,或是选择使用一些不包含在套系内的高档化妆品时,就会产品额外的费用。为保证质量,摄影师都会多拍一些照片,如果新人想额外选择多拍的照片,就需要加钱来买。有的摄影店套系的价格不包含底片,新人要拿回底片还需另外加钱。 但是在工作室没有这些费用....
  因此,新人需要事先问清楚后续可能产生的费用有哪些,并进行一个大概的预算。将后续费用和套系价格相加后,才能准确地选择出一套最符合自己心理价位的套系。

  从以上我们了解到消费者的一个心理,消费者往往选择那些他们比较熟悉的影楼去消费,就是说,我们在影楼的宣传上有必要做更多的推广,周期性(一、两个月)的进行传单派发,在节假日搞促销活动很有必要。消费者往往选择口碑比较好的影楼去消费。所以,影楼经营者对细节方面千万不能忽视。

  影楼经营的成功与否在很大程度上是由细节所决定的,所谓“成也细节,败也细节”。
  婚纱摄影的细节差别在哪里呢?从管理、服务、品质、用人、市场营销、方案执行、装修装潢等许多环节上都必须要注意细节。
  比如服务:一般的影楼比较注重顾客的前期服务,轻视中间服务,忽略后期服务。有多少影楼能在顾客结婚日、生日等给顾客发短信或打电话问候祝福或邮寄鲜花贺卡?有几家影楼能在顾客拍完照时没有了公交车会主动开车送顾客到家?顾客要取的相框和水晶除了配有挂件外,有多少为客人也同时准备好上墙的钢钉?化妆后的新娘在喝水时是不是准备好了吸管?冬天在给新娘妆打粉时,用的是否温水?佩带冰冷的金属首饰是否要用吹风机加温一下?下雨时门口是否写一块“路滑,请你注意”的指示牌?门口是否挂有欢迎XX先生和XX小姐来店拍照的内容……服务的细节无处不在,要替顾客之所想,想顾客之所需,努力超越顾客100%期望值。另外,特别强调一点:要树立“顾客消费完我们的服务才开始”的理念。

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