第五、友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，门市必须作好商品的说明工作。
第六、耐心劝说：顾客听完门市的相关讲解后，就会开始作出决策，此时门市要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。
1、实事求是的劝说
2、投其所好的劝说
3、辅以动作的劝说
4、用商品说话的劝说
5、帮助顾客比较、选择的劝说
第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最 能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：
1、利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在。
2、说明要点时要言辞简短；
3、能形象、具体的表现商品的特性；
4、跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；
5、投顾客所好进行说明。
第八、促单成交：当顾客对商品和门市产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向门市说明，这就需要门市作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
1、顾客突然不再发问时
2、顾客话题集中在某个商品上时
3、顾客不讲话而若有所思时
4、顾客不断点头时
5、顾客开始注意价钱时
6、顾客开始询问购买数量时
7、顾客不断反复问同一问题时
时机出现，促单的四种方法：
A、不要给顾客看新的商品
B、缩小顾客选择的范围
C、帮助顾客确定所喜欢的商品
D、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。
第九、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品，如有。要及时提醒。
