很多管理者都有这样的抱怨:为什么我的下属永远不能和我步调一致?其实,没有带不好的兵,只有带不好兵的将军(李见明认为:所有的问题都是管理者的问题)。遇到这种情况,管理者应该首先反省一下自己的领导方式,看看自己的问题出在哪里。国际注册管理咨询师、深圳市市长质量奖评审专家、卓标首席顾问师、高级培训师李见明认为:打造一流管理者,只需八招。看你有没有做到。
第一招让下属了解事情的全局
安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他"你现在该做什么"。有些管理者认为"下属干好当前的工作就行了,没有必要了解事情的全局,因为我才是整体调度者",这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图不工作,不敢越雷池一步。
工作中遇到的任何问题,他都要向你汇报,因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往,你的下属会成为你的"跟屁虫",工作能力不会有任何长进。
让下属了解事情的全局,并且了解其他员工是如何配合的,这非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下属就会明白这些事情的做事原因,在一些细节上就会灵活处理。久而久之,下属就会认真地去思考自己的工作,并且会将自己的一些建议和想法告诉你,你不但多了一个好参谋,他的工作劲头也会很足。
第二招命令明确
在给下属布置工作时,还要把你的工作命令讲的明确,比如"这件工作要求什么时候完成","完成的标准是什么"等等,都要讲清楚。
命令明确为分清职责提供了条件,当工作中出现了问题时,很容易分清是管理者的责任,还是下属的责任。这样可以防止相互推委,减少工作中的管理矛盾。另外,它为客观评价下属的工作提供了前提条件。
第三招赞扬下属
每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为:我已经为我下属的劳动付出了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:公司为我支付了工资,我为公司付出了劳动,所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。
第四招诚实和值得尊敬
要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误,承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信,反而会增强下属对你的信赖。另外,对待下属应该实事求是,如果下属发现他受到了欺骗,则很难在恢复到原有的信任。
你的言行必须为下属提供表率,"言必行,行必果"必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情,必须自己首先做到,否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,它需要你坚持不懈地提高你的修养。
第五招注意下属的行为,把过程管理和结果管理相融合
做管理者的人很容易犯一个毛病,只求结果而不讲过程。这种管理方法,谁都会管,只是一种简单的、粗暴的管理方法。试想没有一个好的过程,能确保有一个好的结果吗?
在世界一流的企业管理模式——卓越绩效模式中,就卓越企业的评估就是关注过程和结果,把过程和结果相结合,并且认为好的结果必定有好的过程;反之,认为有好的过程,没有产生好的结果,那这个过程必定是存在问题的,需要改善。在品质管理的实践中,就由品检过渡到品保,把品检和品保结合起来,才能确保产品的质量。在对下属的管理也是这样的,把过程管理和结果管理结合起来,这要求我们的管理者要学会走动管理,走出办公室、走进现场,注意观察和了解下属的行为。如果交代下属去办的事情,要注意观察和了解下属的整个办事过程,从中发现问题。比如,交代做的事,做的不理想,你要知道是下属流程上不熟悉还是能力上不够,是缺乏经验还是态度不好,以便更好地指导。