当然,企业内部的协同办公管理系统,更像是一种“基础建设”,对管理者来说,利用多元化的外部互联网给自己创造机会,对实现“群策群力”也非常重要。
伴随网络成长起来的这一点人,情绪是比较丰富和个性化的,还有一点以自我为中心。刘勇说:“首先,太过自我带来的负面影响往往是不能换位思考。因此,引发他们换位思考非常重要。所有下属的空间我都会经常关注,当发现他们的情绪因为工作有波动的时候,我会留言讲讲自己遇到的类似问题。有时候也会在自己的空间,发起一些好玩的调查,比如,在为一个案子焦头烂额的时候,通过调查投票的方式问大家:假如你遇到这样的客户要如何处理?其实,80后也是非常善于思考总结的群体,通过你做的这些细碎的事情,他们完全能够体会到,你希望他们学到的东西。”
另外,就是让下属们学会解决问题,而不是抱怨问题,这一代年轻人从小在整个家庭的关注下长大的,替他们解决问题的人太多,所以在进入社会后,他们较难有积极主动的心态去化解不满。“我会给他们很多尝试的机会,事情做得不好没关系,我会给出一些建议,让他们自己学着去解决。当他们取得一定成果的时候,我会在说说上表达自己的开心。”刘勇说,“我发现,这样的表扬方式,甚至比当面表扬更能够调动员工积极性,或许是这种‘诏告天下’的表扬看上去真诚,影响力也更大的原因吧。”