企业要是决定能够而且应该采取有效的行动,那么它可能会采取四种反应中的任何一种。
第一,企业可以跟进减价,以便和竞争对手的价格匹配。在市场对价格敏感的情况下,企业不减价会失去太多的市场份额。一些企业还可能降低产品质量,减少服务和市场营销活动来维持利润,但是这最终会伤害企业的长期占有率。企业在减价的同时应努力维持它产品的质量。
第二,企业可以维持原价,但是要提高顾客感知质量。它可以改善与顾客的交流活动,强调优于低价竞争者的产品质量。企业会发现,维持原价和改善顾客理解的质量,比减价和低利润经营要便宜一些。
第三,企业可以改善质量和提高价格,对企业品牌进行高价格定位。较高的质量可以用来证明较高的价格,较高的价格反过来能使企业保持有较高的利润。或者企业可以维持现有产品的价格,同时引进一种价格定位较高的新品牌。
最后,企业可以设立一种低价格的“战斗品牌”--在产品系列中增加较低价格的产品,或者单独创建一种较低价格的品牌。当正在丢失的细分市场对价格敏感并且不会对较高质量的说法感兴趣时,这样做就非常必要。例如,当其产品在价格上遭到商场品牌和其他低价位新入品牌的挑战时,宝洁公司把它的许多品牌变成了战斗品牌,比如:欢乐(joy)洗碗清洁剂和佳美美人香皂。宝洁公司的竞争者金佰利公司随后推出了低价位的scott卫生用品作为“获利杀手”。