第三，让对方有机会说明。此时，和颜悦色地问他：“你有什么看法呢？”给他一个解释的机会，就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。
第四，请问他的建议。在提出你心中对他的行为改进方案之前，先询问他有什么想法，来改变目前的不佳状况，让改进的行为方案从他口中说出，效果就会更好。
第五，提出自己的希望。若是他的回答不令你满意，这时，身为领导或同事的你就可说出心中建议：“我建议下次你完成报告后，能够检查三遍再交……”
***，总结并感谢对方。可以如此结束这段谈话：“很高兴我们达成共识……我真的特别谢谢你的帮忙和配合……
万一在这个过程当中，一不小心对方还是火冒三丈，暴跳如雷，这时***的回应方式，则是冷静地说：“我理解这些讨论会让人不开心，我没有恶意，只是想和你找出更好的合作方式……”
呵呵，注意到了吗？在负面的句子中，请不用“我对你”的言语及姿态来发言，而是用“事对人”的角度来沟通，淡化“你 VS 我”的对立，让他回到就事论事的理性状态，就易如反掌啦。
